Customer Service / Back Office

Buscamos incorporar un/a Customer Service con nivel de inglés, para formar parte del equipo y dar soporte tanto en la atención directa a clientes como en la gestión administrativa y seguimiento interno de sus solicitudes. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y coordinarse con diferentes departamentos. FUNCIONES Front Office – Atención al cliente Atención y gestión de consultas de clientes por teléfono y email. Resolución y seguimiento de dudas, solicitudes e incidencias. Comunicación habitual con clientes en inglés. Seguimiento del estado de pedidos y solicitudes. Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o servicios. Mantenimiento de una comunicación fluida y profesional con el cliente. Back Office – Gestión administrativa Introducción, actualización y seguimiento de pedidos en el sistema. Gestión administrativa de las solicitudes de clientes. Seguimiento de pedidos y entregas. Coordinación con los departamentos de logística, almacén, ventas y otros equipos internos. Gestión y seguimiento de incidencias. Actualización de información en el sistema de gestión. Revisión y gestión de documentación relacionada con los pedidos. Apoyo administrativo al departamento de Customer Service. REQUISITOS Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente, Back Office, Administración Comercial o similares. Inglés suficiente para mantener comunicaciones profesionales con clientes, tanto por escrito como oralmente. Experiencia en gestión de pedidos y seguimiento de incidencias. Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos. Atención al detalle y capacidad de seguimiento. SE OFRECE Incorporación inmediata. Contrato temporal inicial de 3 meses, con posibilidad de incorporación posterior a plantilla. Salario de 24.000 – 25.000 € brutos anuales. Jornada completa. Posición con funciones combinadas de Front Office y Back Office. Entorno de trabajo con contacto con clientes y actividad internacional. HORARIO De lunes a jueves: 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes: 08:00 a 14:00. Si tienes experiencia en Customer Service y un buen nivel de inglés, ¡queremos conocerte!