Customer Service Bilingüe

¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando!

Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.

Principales Actividades y Responsabilidades:

Atención a clientes para:

• Dudas sobre productos

• Quejas y/o reclamos

• Refacciones y garantías

• Envío de refacciones

• Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos

• Visitas de técnicos

• Coordinar con técnicos

• Agendar visitas

• Cierre de casos

Requirements

• Inglés avanzado.
• Tener experiencia es atención a cliente
• Experiencia con tickets.
• Conocimiento en ITIL.

Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm

• 7 am a 4 pm
• 8 am a 5 pm
• 9 am a 6 pm

Benefits

• Salario base + prestaciones de ley
• Bono trimestral con base a desempeño