Customer Service

Puesto: Customer Service / Atención al Cliente
Área: Operaciones
Reporta a: Store Manager / Gerente de Local

Objetivo del puesto
Brindar una atención cordial, ágil y personalizada, asegurando que cada cliente tenga una experiencia positiva en Freddo y que los estándares de servicio, calidad, limpieza y presentación de la marca se mantengan en todo momento.

Principales responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes con una actitud amable, profesional y positiva.
• Asesorar al cliente sobre los productos, sabores, promociones y opciones disponibles.
• Tomar y preparar los pedidos de manera correcta y eficiente.
• Asegurar una correcta presentación y entrega de los productos.
• Mantener el área de atención, mostradores y espacios de trabajo limpios y ordenados.
• Cumplir con los procedimientos establecidos para manipulación y conservación de alimentos.
• Manejar correctamente las operaciones de caja y los diferentes medios de pago, cuando corresponda.
• Resolver consultas o situaciones con clientes de manera cordial, buscando siempre una solución adecuada.
• Informar al Manager sobre reclamos, inconvenientes, faltantes de productos o cualquier situación relevante.
• Cumplir con los horarios, procedimientos y normas internas de la compañía.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos operativos y comerciales del local.
• Participar activamente en las capacitaciones y aplicar los conocimientos adquiridos.
• Representar los valores y la imagen de Freddo en cada interacción con nuestros clientes.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buena comunicación y actitud positiva.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico.
• Buena predisposición para aprender y recibir capacitación.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, gastronomía, retail o similares.
• Inglés: capacidad para mantener una comunicación básica con clientes y compañeros.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Temporal

Sueldo: $12.00 la hora

Horas previstas: 36.0 por semana

Beneficios:
*

Lugar de trabajo: Empleo presencial