CUSTOMER SERVICE

Empresa distribuidora de productos y servicios IT, ubicada en Barcelona, selecciona para su oficina ubicada en Barcelona ciudad: Customer Service (componentes informáticos, productos, servicios y soluciones IT canal online)

La persona seleccionada trabajará en dependencia directa del responsable de departamento y en equipo, ofreciendo soporte integral a clientes, contribuyendo a la calidad de servicio y al desarrollo del negocio. Funciones principales: Atención al cliente: Gestión y respuesta a consultas a través de correo electrónico, WhatsApp, teléfono y otros canales. Identificación de necesidades de, componentes, producto o servicio. Seguimiento proactivo para mantener informado al cliente sobre el estado de pedidos y servicios. Apoyo al cliente en la selección de productos o soluciones IT adecuadas. Información sobre disponibilidad de producto, promociones y características técnicas básicas. Detección de oportunidades de venta cruzada. Contribución a la fidelización y satisfacción del cliente. Gestión de pedidos: Tramitación, seguimiento y control de pedidos hasta su entrega final. Resolución de incidencias y coordinación con los departamentos implicados.

Requisitos: Formación: Bachillerato, CFGS o estudios universitarios. Idiomas: Inglés a nivel oral y escrito, catalan y castellano. Informática: Office 365 y MS Teams. CRM. SAGE, A3 o similares. Experiencia mínima de 1 año como Customer Service en el sector IT o afín. Se ofrece: Incorporación a una empresa consolidada del sector tecnológico. Buen ambiente de trabajo. Posibilidades de desarrollo profesional.