Customer Service

Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

Buscamos una persona de Customer Service en Alcalá de Henares (Madrid) , que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas.

TUS RETOS SERÁN:

En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
• Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas.
• Administrar y actualizar la base de datos.
• Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas.
• Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
• Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños, asegurando su correcta documentación.
• Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.

QUIEN ERES:

• Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística.
• Formación en Comercio, Logística o FPII similar.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Valorable inglés.
• Residencia cercana al puesto de trabajo.

¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE!

Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros personal la mejor experiencia a través de la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor, la mentalidad digital y el liderazgo transformador.

En Arcese, creemos que el reconocimiento, la inclusión y la valorización de la diversidad son la clave para crear un ambiente de trabajo seguro e inclusivo.

Nuestra cultura, nuestro liderazgo, nuestra gente, garantizan oportunidades iguales y justas en todos los niveles de la organización.

Reconocemos la diversidad como un factor ganador, que anima a nuestro personal a compartir ideas, a colaborar entre funciones y jerarquías, y a valorar y desarrollar el talento.

Sabemos que la diversidad es un hecho, la inclusión es una elección. Y cada día elegimos la inclusividad.

Le informamos que sus datos personales serán tratados por Arcese España, S.A. para la finalidad del contacto, gestión y valoración de las candidaturas en el proceso de selección que se ha inscrito. Puede ejercer sus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected] .

Asimismo, puede consultar toda la información de protección de datos en https://arcese.careers/content/Privacy/?locale=es\_ES .