Customer Service

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente atención al cliente, que disfrute el contacto con clientes y tenga interés en desarrollarse en el área comercial dentro del sector de seguridad industrial para naves industriales.

Principales funciones

• Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.
• Recepción y seguimiento de solicitudes de cotización.
• Identificación de las necesidades del cliente y recomendación de productos y soluciones de seguridad industrial.
• Elaboración y envío de cotizaciones comerciales.
• Seguimiento puntual a cotizaciones y oportunidades de venta.
• Prospección y contacto con clientes potenciales.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas y fechas compromiso.
• Mantener comunicación constante con clientes durante todo el proceso de venta.
• Actualización y seguimiento de cartera de clientes.
• Captura y actualización de información en CRM o sistema interno.
• Elaboración de reportes de ventas, cotizaciones y seguimiento comercial.
• Coordinación con las áreas de almacén, compras, logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
• Seguimiento a facturación y cobranza cuando sea necesario.
• Atención y solución de dudas, incidencias y requerimientos de clientes.
• Generación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
• Apoyar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.

Deseable experiencia en:

• Atención a clientes.
• Ventas B2B.
• Ventas industriales o técnicas.
• Seguridad industrial.
• Equipos de protección personal (EPP).
• Señalización y protección para naves industriales.
• Mantenimiento industrial, construcción o sectores relacionados.

Perfil

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Facilidad para negociar y cerrar ventas.
• Seguimiento y organización.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos.
• Manejo de Excel y herramientas de Office.
• Experiencia utilizando CRM será considerada un plus.
• Facilidad para aprender productos técnicos.
• Excelente actitud y presentación profesional.

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial