Customer Service

¿Te gusta el trato con cliente y la coordinación de proyectos de principio a fin? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Uno de nuestros clientes, compañía industrial especializada en packaging, busca incorporar a un/a Customer Service para gestionar clientes y proyectos a medida en un entorno internacional y colaborativo.

¿Cuál será tu misión? Atención y seguimiento de clientes en remoto, tanto por teléfono como por videoconferencia. Participación en el desarrollo de proyectos de packaging a medida, realizando seguimiento de la planificación y ejecución de tareas. Coordinación con distintos departamentos internos y con equipos externos multidisciplinares. Gestión y seguimiento de pedidos y planes de producción. Registro de pedidos en ERP y programación de entregas. Uso de plataformas específicas de clientes y herramientas de análisis de datos. Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones. Seguimiento continuo del cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción. Coordinación transversal con producción, planning y otras áreas para garantizar el correcto desarrollo de los proyectos.

¿Qué ofrecemos? Contratación indefinida. Salario de 30.000 – 35.000 € brutos anuales. Flexibilidad horaria: entrada entre 7:30 h y 9:00 h y salida a partir de las 17:00 h de lunes a jueves. Viernes, salida a partir de las 13:30 h. Formación continua. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Oficinas en Montornès del Vallès. Vacaciones concentradas principalmente en agosto, Navidad y Semana Santa/Pascua.

¿Qué necesitas para hacer match? Experiencia previa en Customer Service, atención al cliente o soporte comercial, preferiblemente en entornos B2B. Capacidad para gestionar varios proyectos y pedidos de forma simultánea. Perfil organizado, resolutivo y con orientación al cliente. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para coordinarte con distintos departamentos y trabajar de forma transversal. Nivel avanzado de Excel. Experiencia trabajando con ERP como Navision, SAP o similares. Inglés avanzado imprescindible. Valorable francés. Vehículo propio para desplazarse. Perfil proactivo, empático y con buena capacidad para resolver incidencias.