Customer Service

📢 Representante de Servicio al Cliente

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente orientado a resultados, con excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento, capaz de garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y coordinar eficientemente procesos relacionados con pedidos, logística y atención postventa.

🎯 Principales responsabilidades

• Brindar atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
• Gestionar órdenes de compra y dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos.
• Coordinar entregas y mantener comunicación con áreas internas para garantizar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna.
• Actualizar información en los sistemas internos y generar reportes de seguimiento.
• Monitorear indicadores de servicio y contribuir a la mejora continua de los procesos.
• Mantener relaciones sólidas con clientes, proveedores y socios estratégicos.

✅ Requisitos

• Nivel medio o estudios en la Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Comercio Internacional o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Servicio al Cliente, Customer Service, Logística o áreas relacionadas.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado.
• Dominio de Microsoft Excel.
• Experiencia utilizando ERP, preferiblemente SAP/ Hanna
• Conocimiento de Incoterms y procesos de comercio exterior.
• Experiencia en coordinación logística, importaciones y exportaciones.

⭐ Competencias

• Excelente servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Enfoque en resultados.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.

🚀 Ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Exposición a procesos internacionales y contacto con clientes globales.
• Capacitación continua y aprendizaje constante.