Customer Service con Alemán

Desde Hays Interim buscamos incorporar un/a Customer Service con Inglés alto para una empresa industrial con presencia global, dedicada a la fabricación y comercialización de equipamiento especializado. La posición se desarrollará de forma presencial en Cabrera de Mar (Barcelona), dentro de un entorno dinámico y con contacto diario con clientes y distribuidores internacionales.

Funciones principales

· Atención telefónica y gestión de consultas de clientes nacionales e internacionales.
· Gestión y seguimiento de correos electrónicos.
· Atención a distribuidores y clientes de forma online y presencial.
· Resolución y seguimiento de incidencias.
· Introducción y gestión de pedidos en el ERP.
· Seguimiento de presupuestos, pedidos y entregas.
· Soporte administrativo al departamento comercial.
· Coordinación con clientes, distribuidores y departamentos internos para garantizar un correcto servicio.

Requisitos imprescindibles

· Experiencia previa en Customer Service, Back Office Comercial o Atención al Cliente Internacional.
· Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarse habitualmente con clientes internacionales.
· Experiencia en la gestión de pedidos, seguimiento comercial y atención al cliente.
· Manejo habitual de herramientas informáticas y ERP.
· Capacidad organizativa, orientación al detalle y habilidades de comunicación.
· Vehículo propio para acceder al centro de trabajo.

Se valorará

· Conocimientos de alemán u otros idiomas.
· Experiencia en entornos internacionales o de exportación.
· Conocimientos de documentación aduanera y gestión de envíos internacionales.
· Experiencia trabajando con Business Central, Navision u otros ERP similares.

Condiciones

· Contrato inicial de sustitución con una duración estimada de 6 meses.
· Posibilidades reales de continuidad e incorporación estable en función de la evolución de la necesidad y del desempeño de la persona seleccionada.
· Jornada completa: Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con 1 hora y 30 minutos para comer.
· Modalidad de trabajo 100% presencial.

Centro de trabajo ubicado en Cabrera de Mar (Barcelona). Beneficios sociales:

• Flexibilidad horaria Especialidad:
• No requerido