Customer Service Engineer | Ingeniería

Customer Service Engineer | Ingeniería mecánica y atención técnica al cliente | Meco (Madrid)

Buscamos un/a Customer Service Engineer para incorporarse a una compañía industrial internacional líder en soluciones de acceso para el mantenimiento de edificios. Trabajarás en un entorno técnico, dinámico y con contacto directo con clientes, proveedores, fábricas y equipos multidisciplinares. ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de Customer Service, actuando como referente técnico en proyectos de: Rehabilitación y modernización de equipos. Suministro de recambios. Modificaciones técnicas. Atención y asesoramiento al cliente durante todo el proceso. Tu objetivo será garantizar un servicio de calidad, coordinando todas las fases del proyecto, desde la solicitud inicial hasta la entrega final. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestionar solicitudes de clientes de principio a fin. Analizar técnicamente cada proyecto. Elaborar ofertas técnicas y comerciales. Coordinar proyectos con ingeniería y fábrica. Realizar el seguimiento de pedidos, plazos, materiales y proveedores. Coordinar la logística y anticipar posibles incidencias. Mantener una comunicación constante con los clientes sobre el estado de los pedidos, entregas y facturación. Realizar el control de costes y la elaboración de informes. Colaborar con los departamentos técnicos y comerciales. Participar en la mejora continua de procesos y productos. ¿Qué buscamos? Grado en Ingeniería, preferiblemente Ingeniería Mecánica. Conocimientos de ingeniería mecánica. Manejo de AutoCAD y SolidWorks. Nivel medio-alto de inglés. Conocimientos de herramientas digitales (MS Office, ERP, PLM, etc.). Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Interés por la gestión de proyectos y la atención al cliente. Se valorarán conocimientos de cadena de suministro y control económico. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Incorporación inmediata. Paquete retributivo competitivo. Formación inicial y acompañamiento. Participación en proyectos reales desde el primer día. Desarrollo profesional dentro de una empresa industrial con presencia internacional. Un entorno colaborativo, técnico y multidisciplinar. Estabilidad laboral en una compañía en crecimiento. Si buscas un proyecto en el que combinar ingeniería, atención técnica al cliente, gestión de ofertas y coordinación de proyectos, ¡queremos conocerte!