Customer Service english

En ISPROX seleccionamos para una empresa del sector alimentación (producto fresco), que trabaja en canal B2B con clientes nacionales e internacionales, a una persona que se incorpore a su equipo de Customer Service.

¿Te gusta llevar un pedido de principio a fin? ¿Que la carga salga a tiempo, con los papeles en regla y el cliente informado? Pues esta posición es para ti.

Vas a tener un papel muy transversal. Hablarás cada día con Comercial, Compras, Logística y Producción… y fuera de la oficina, con clientes, transportistas y transitarios. Y todo ello con producto fresco, donde los plazos mandan.

¿Cuál será tu misión? Gestionar el ciclo completo de los pedidos, desde que entran hasta que llegan al cliente. Darás soporte en la parte logística y de comercio internacional.

¿Qué harás en el día a día?

• Gestionar y hacer el seguimiento de los pedidos de principio a fin.
• Atender a clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar expediciones con los equipos internos y con transportistas, transitarios y operadores logísticos.
• Gestionar importaciones y exportaciones, tanto dentro de la UE como con terceros países.
• Preparar y revisar la documentación de comercio internacional y aduanas.
• Seguir contratos y acuerdos comerciales: cantidades, fechas de entrega, pendientes y condiciones pactadas.
• Resolver incidencias de pedidos, transporte o documentación.
• Seguir el stock y mantener al día el ERP.
• Preparar reportes operativos y aportar ideas para mejorar los procesos.

Se ofrece:

• Contrato indefinido en un proyecto estable y con proyección.
• Salario en torno a 35.000€ brutos anuales, a negociar según la experiencia aportada.
• Un puesto con visión global del negocio y contacto directo con clientes internacionales.
• Recorrido para crecer en Customer Service, Comercio Internacional y Logística.