Customer Service Export con inglés

¿Te gustaría formar parte de una empresa con presencia internacional donde tu trabajo tenga un impacto directo en la experiencia de los clientes y en el crecimiento del negocio?

Una empresa familiar especializada en microbiología y fabricación de medios de cultivo para laboratorios de control de calidad, investigación y producción. Tendrás la oportunidad de participar en un entorno internacional, colaborando con diferentes áreas para que cada pedido llegue a su destino de forma eficiente y en el plazo comprometido.

• Un proyecto con recorrido internacional Formarás parte de una empresa en crecimiento y expansión internacional, donde podrás desarrollar tu experiencia en exportación, atención al cliente y coordinación operativa.
• Horario estable que facilita la organización Trabajarás de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 h, con una hora para comer, permitiéndote planificar tu día con mayor previsión.
• Visión global del negocio Estarás en contacto con clientes, logística, producción, calidad y dirección técnica, desarrollando una visión transversal muy valiosa para tu crecimiento profesional.
• Un entorno donde aportar soluciones Tendrás autonomía para gestionar incidencias, coordinar acciones y contribuir activamente a la mejora del servicio y de los procesos internos.
• Impacto real en la satisfacción del cliente Verás de forma directa cómo tu gestión influye en el cumplimiento de los plazos, la calidad del servicio y la confianza de los clientes internacionales.

Tu misión:

Serás la persona que conecte a los clientes con los distintos departamentos de la empresa, garantizando que cada pedido avance correctamente desde su recepción hasta la entrega final. Tu papel será clave para ofrecer una experiencia ágil, profesional y cercana, coordinando información, resolviendo incidencias y asegurando que los compromisos adquiridos con los clientes se cumplan.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestionarás los pedidos de principio a fin Harás seguimiento de cada pedido desde su entrada hasta su entrega, coordinando cambios, prioridades e incidencias para que el cliente reciba la mejor respuesta posible.
• Coordinarás operaciones de exportación Prepararás y gestionarás la documentación necesaria para los envíos internacionales, asegurando que cada expedición cumpla los requisitos técnicos y comerciales.
• Serás el punto de referencia para clientes y equipos internos Mantendrás una comunicación fluida con clientes y colaborarás estrechamente con Logística, Producción, Calidad y Dirección Técnica para resolver situaciones y garantizar el servicio.

Se ofrece:

• Ubicación: Sentmenat (Barcelona)
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 h
• Incorporación: Inmediata
• Contrato: indefinido por empresa