Customer Service Internacional – Sector Moda

Como Customer Service Internacional en nuestro equipo de Sector Moda, serás el punto de contacto clave para nuestros clientes globales, garantizando una experiencia fluida desde la primera interacción hasta la resolución de cualquier incidencia. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de logística, marketing y ventas para resolver casos de forma eficiente y alineada con la imagen de marca. Tu labor tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente, la fidelización y la percepción de calidad de nuestra marca, especialmente en mercados internacionales donde la atención personalizada marca la diferencia. Atención al cliente: Esencial para gestionar todas las interacciones con empatía y profesionalismo, asegurando que cada cliente se sienta escuchado y valorado. Gestión de reclamaciones: Tu capacidad para resolver incidencias con rapidez y precisión evitará escaladas y reforzará la confianza en la marca. Orientación al cliente: Te permitirá anticiparte a necesidades y ofrecer soluciones personalizadas que mejoren la experiencia global. Gestión de clientes: Te ayudará a mantener relaciones duraderas, identificando oportunidades de mejora y fidelización en cada contacto. Atención telefónica: Fundamental para comunicarte con claridad y calidez, especialmente en casos que requieren un enfoque más humano y directo. Asesoramiento de clientes: Te permitirá guiar a los usuarios en decisiones de compra o resolución de dudas, aumentando su confianza en el producto y en la marca. Retención de clientes: Tu habilidad para gestionar insatisfacciones y ofrecer alternativas relevantes será clave para mantener a los clientes leales. Gestión de atención al cliente: Te permitirá coordinar flujos, priorizar casos y optimizar tiempos de respuesta, asegurando un servicio eficiente y escalable. Te ofrecemos un entorno dinámico y multicultural, donde podrás crecer profesionalmente a través de formación interna y rotaciones funcionales. Buscamos personas con al menos 3 años de experiencia comprobada en atención al cliente internacional, preferiblemente en entornos de moda o retail. Se requiere un nivel mínimo de estudios de Ciclo Formativo Grado Medio en Administración, Comercio o áreas afines. Valoramos el compromiso, la capacidad de adaptación y la iniciativa para mejorar procesos. Si te apasiona conectar con personas y transformar experiencias, este es tu espacio para desarrollarte y marcar la diferencia.