Customer Service Junior

Customer Service Junior (Automoción) Misión del puesto Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción. Funciones principales Gestión de pedidos Introducción y seguimiento de pedidos en ERP(SAP) Control de entregas y fechas comprometidas Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts Atención al cliente Apoyo en respuesta a consultas de clientes Seguimiento de incidencias de suministro/transporte Escalación interna de riesgos de entrega Soporte logístico y administrativo Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente) Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo) Soporte en reporting de KPIs de servicio Requisitos Formación CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar Experiencia 1–2 años (prácticas también cuentan) Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial Conocimientos valorables Excel (tablas dinámicas, búsquedas) Usuario de ERP - SAP
Conocimientos de supply chain Muy valorable familiaridad con entorno automoción
Idiomas Inglés B2 mínimo Competencias Organización y atención al detalle Orientación al cliente Proactividad Capacidad para trabajar con urgencias Buena comunicación con equipos internos Otros Residencia en zona Penedès, Garraf o Anoia