Customer Service Manager

Multinacional del sector químico en pleno proceso de expansión, necesita incorporar el perfil de un Customer Service Manager.

Dependiendo directamente del Director del departamento, tendrá como misión principal optimizar el área de Customer Service, gestionar al equipo humano y mejorar la eficacia y eficiencia del departamento.

Pensamos en una persona con capacidad de análisis de KPIs customer service y experiencia en la implementación de herramientas enfocadas al seguimiento y optimización de procesos. Deberá aportar una visión completa del ciclo de ventas, desde que entra el pedido hasta el cobro.

Requisitos: Se valora formación universitaria, sin descartar otro tipo de formación de base. Fluidez en inglés a nivel hablado y escrito. Castellano y catalán. Conocimientos de logística y de comercio exterior. Buen nivel de Excel y experiencia manejando ERPs. Experiencia mínima de 3 años en posición similar. Capacidad de liderazgo, organización, análisis, proactividad y dinamismo.

Se ofrece contrato indefinido. Incorporación a empresa consolidada. Plan de desarrollo y formación interno.