Customer Service Operaciones

Coordinador/a Operativo/a & Customer Service – Freight Forwarding

En Framex seguimos creciendo y buscamos sumar a nuestro equipo un/a *Coordinador/a Operativo/a & Customer Service* para gestionar operaciones de comercio exterior y acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso logístico.

El desafío será asegurar que cada operación se desarrolle de manera *ordenada, eficiente y dentro de los plazos acordados*, coordinando cargas aéreas, marítimas y terrestres, con una comunicación clara y un servicio de calidad.

Si sos una persona organizada, resolutiva y disfrutás hacer seguimiento, anticiparte a los problemas y acompañar al cliente de principio a fin, esta oportunidad es para vos.

Responsabilidades principales

* Coordinar operaciones de carga desde el origen hasta la entrega final.

* Realizar el seguimiento integral de embarques aéreos, marítimos y terrestres.

* Mantener informados a los clientes sobre el estado y avance de sus operaciones.

* Elaborar, revisar y gestionar la documentación correspondiente a cada envío.

* Coordinar con agentes del exterior, transportistas, compañías aéreas, despachantes y otros proveedores.

* Detectar y resolver desvíos o incidencias, minimizando demoras y costos adicionales.

* Trabajar en conjunto con las áreas de *Comercial, Pricing y Administración*.

* Mantener actualizada la información de cada operación en los sistemas y registros internos.

* Asegurar el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y de transporte aplicables.

* Proponer mejoras en procesos, costos, rutas y calidad de servicio.

Lo que buscamos

* Experiencia mínima de *1 año y medio en posiciones operativas o de Customer Service dentro de freight forwarding*.

* Conocimientos sólidos de *comercio exterior, procesos aduaneros y documentación de embarques*.

* Experiencia en seguimiento y coordinación de cargas internacionales.

* Manejo de idioma inglés, oral y escrito.

* Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines.

* Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

* Capacidad para organizar múltiples operaciones y prioridades en simultáneo.

* Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.

Valoramos especialmente

* Experiencia en operaciones multimodales: aéreas, marítimas y terrestres.

* Conocimiento en coordinación con agentes y proveedores internacionales.

* Capacidad para anticiparse a desvíos y actuar con rapidez frente a imprevistos.

* Atención al detalle y precisión en el manejo de documentación.

* Orientación a la mejora continua y al cumplimiento de plazos.

* Perfil colaborativo, analítico y con buena capacidad para trabajar bajo presión.

¿Por qué sumarte a Framex?

* Equipo dinámico, profesional y en expansión.

* Participación activa en operaciones de comercio exterior.

* Autonomía y espacio para proponer mejoras.

* Entorno que promueve el aprendizaje constante y el desarrollo profesional.

* Modalidad híbrida y beneficios corporativos.

Beneficios

🍎 Desayuno en la Ofi: Empezá el día con todo!.

🏖️ Semana Framex: ¡Disfrutá de una semana extra de vacaciones!

🎂 Cumpleaños Libre: Celebrá tu día como más te guste.

🩺 Cobertura Médica OSDE: Cuidamos de tu salud.

🏠 Trabajo Remoto Flexible: Equilibrio entre vida personal y laboral.

📡 Reintegro de Gastos de Internet: Para que puedas trabajar cómodo desde casa.

🗞️ Suscripción a Club La Voz: Accedé a contenidos exclusivos y beneficios especiales.

📚 Recomendaciones Educativas: Capacitación continua para tu desarrollo.

💡 Recomendaciones Estrella: Premios por contribuir con talento a nuestro equipo.

🎉 Día Aniversario: Un día libre para celebrar tu compromiso con nosotros.

🏋️ Beneficio Fitness: descuento en importante cadena de gimnasios.