Customer Service Representative

DESCRIPCIóN

Ubicación: Guadalajara, Jalisco

Empresa líder en la manufactura y comercialización de componentes electrónicos para México, EE.UU. y Canadá busca un profesional para unirse como Customer Service.

Responsabilidades Clave:

• Brindar asistencia experta y oportuna a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico y llamadas telefónicas, tanto a clientes externos como a nuestro equipo de ventas interno.
• Apoyar activamente en la elaboración de cotizaciones precisas y la preparación de presupuestos detallados, garantizando que la información proporcionada sea clara y competitiva.
• Verificar y asistir en la gestión integral de los pedidos de los clientes, desde la recepción hasta la entrega final. Esto incluye la coordinación de la logística de envíos, asegurando que los productos lleguen a su destino de manera eficiente y a tiempo.
• Capturar y registrar de manera meticulosa todos los pedidos de los clientes en nuestro sistema.
• Realizar un seguimiento proactivo del estado de los pedidos y los envíos, manteniendo a los clientes informados de manera constante sobre cualquier actualización o cambio relevante.
• Colaborar en la revisión y monitoreo de los niveles de inventario para asegurar la disponibilidad de productos y facilitar la toma de decisiones informadas.
• Identificar, analizar y resolver de manera efectiva cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante el ciclo de vida del pedido, minimizando el impacto en el cliente y la operación.

Requisitos Indispensables:

• Deseablee 2 a 3 años de experiencia en puestos similares de atención al cliente, soporte o coordinación, en industrias relacionadas con la electrónica.
• Nivel 100% de dominio del idioma inglés, tanto en expresión oral como escrita.

Horario:

• Jornada laboral solo de lunes a viernes.

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $27,000.
• Prestaciones de ley completas desde el primer día, incluyendo un aguinaldo de 30 días.
• Vales de despensa mensuales por $2,500.
• Fondo de ahorro del 13%.
• Seguro de vida y gastos médicos mayores
• Cobertura dental y visual a conyugues e hijos.

Si tienes pasión por ofrecer un servicio excepcional al cliente y cuentas con experiencia en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti.