Customer service representative

Desde Hays estamos buscando un/a Customer Service Representative para incorporarse a un grupo internacional dedicado al desarrollo y comercialización de soluciones de iluminación con oficinas en Mataró.

Funciones principales:

Atender y gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos. Gestionar y procesar pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente. Proveer información detallada sobre los productos de la empresa, precios y disponibilidad. Gestionar y resolver reclamaciones o problemas de los clientes de manera eficiente y satisfactoria, siguiendo los procedimientos establecidos. Realizar seguimiento postventa. Contacto constante con las agencias de transporte. Colaborar estrechamente con los departamentos de ventas y logística para coordinar envíos, cambios y devoluciones de productos. Apoyo a los comerciales y a los diferentes departamentos de la empresa.

Requisitos:

Experiencia de mínimo 1 año en un rol similar, trabajando en el canal BtoB. Idiomas: Castellano nativo, Inglés avanzado. Catalán valorable. Orientación al cliente, organización y capacidad de resolución de problemas.

Ofrecemos:

Contrato indefinido con jornada completa. Viernes intensivos. Incorporación a un proyecto estable y a una empresa en forte expansión.