Customer Service Representative con inglés – Palma

¿Te gusta resolver problemas, tratar con personas y trabajar en un entorno internacional? En MisterTransfer, empresa tecnológica especializada en la gestión de traslados a nivel internacional, seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona a nuestro equipo de Customer Service en Palma. Buscamos a alguien resolutivo, organizado y con orientación al cliente, capaz de mantener una comunicación clara y profesional incluso en situaciones que requieren agilidad y capacidad de reacción. ¿Cuál será tu día a día? Atender y resolver consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono. Gestionar incidencias relacionadas con los servicios de traslado. Realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución. Coordinarte con otros departamentos y colaboradores para ofrecer una respuesta rápida y eficaz. Comunicarte diariamente en castellano e inglés. Registrar y actualizar correctamente la información en nuestras herramientas de gestión. ¿Qué buscamos? Nivel avanzado de inglés y español, tanto hablado como escrito. Experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias, turismo, transporte, hostelería o puestos similares. Buen manejo de herramientas digitales. Capacidad para organizar prioridades y trabajar con agilidad. Actitud proactiva, resolutiva y orientada a ayudar. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Residencia en Mallorca o posibilidad de desplazarse a nuestra oficina de Palma. ¿Qué valoraremos especialmente? Experiencia en atención al cliente en entornos internacionales. Capacidad para mantener la calma y encontrar soluciones ante situaciones imprevistas. Facilidad para trabajar en equipo y comunicarse con distintos perfiles. Conocimiento de otros idiomas. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa. Modalidad de trabajo híbrida. Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con presencia internacional. Formación inicial y acompañamiento durante la adaptación al puesto. Un equipo cercano, dinámico y acostumbrado a trabajar de forma coordinada. Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Si disfrutas ofreciendo soluciones, te desenvuelves bien en inglés y quieres formar parte de un proyecto en expansión, nos encantará conocerte.