Customer Service Supervisor

HIPRA es una empresa farmacéutica y biotecnológica enfocada en la prevención y diagnóstico para salud animal y humana, con una amplia gama de vacunas altamente innovadoras y un avanzado servicio de diagnóstico.

Tiene una sólida presencia internacional en más de 40 países con filiales propias, 11 centros de diagnóstico y 6 plantas de producción ubicadas estratégicamente en Europa (España) y América (Brasil).

La investigación y el desarrollo constituyen el núcleo de su conocimiento. HIPRA dedica el 15% de su facturación anual a actividades de I+D que se concentran en la creación y aplicación de los últimos avances científicos para el desarrollo de vacunas innovadoras de la más alta calidad. Para darle un valor añadido a su experiencia en vacunación, la empresa también desarrolla dispositivos médicos y servicios de trazabilidad.

Actualmente buscamos incorporar un/a Customer Service Supervisor para el equipo IBERIA , ubicado en Aiguaviva, Girona. Será una pieza clave en el correcto funcionamiento de back office así como dando apoyo a la Finance & Administration Manager Iberia.

¿Cuál será tu misión? Serás responsable, junto al resto del equipo, de la atención al cliente y de la gestión de pedidos, asegurando un servicio profesional, cercano y alineado con los estándares de HIPRA.

Principales responsabilidades

• Liderar, dirigir, desarrollar y motivar el equipo humano de IBERIA fomentando el trabajo en equipo, así como su realización profesional y personal
• Colaborar con su responsable en la preparación del presupuesto anual
• Dar apoyo a su responsable en procesos de análisis de P&L
• Coordinar y supervisar todas las gestiones relacionadas con los pedidos, tanto de clientes internos como externos
• Coordinar y supervisar la facturación así como el calculo de los rápeles y comisiones
• Gestionar el transporte de los pedidos así como las incidencias ocurridas
• Dar apoyo a la red Comercial de IBERIA
• Aportar e implementar ideas de mejora en su ámbito de actuación utilizando los canales de comunicación adecuados

¿Qué buscamos?

• Personas que hayan estudiado un grado de ADE o similar
• Experiencia de 2-3 años en posiciones similares
• Tenga disponibilidad para viajar a Portugal puntualmente
• Muy valorable que tengan conocimientos de SAP
• Tengan facilidad para trabajar en equipo, sean resolutivas, y con alto grado de orientación al cliente
• Estén buscando un trabajo estable en el que la formación es continua
• Estén motivada/os y con muchas ganas de aprender

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa sólida, innovadora y en crecimiento internacional.
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia.
• Oportunidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
• Posiciones de trabajo estables.