Customer Support Agent

Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un entorno tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu oportunidad. Funciones principales- Ofrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada.

• Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos.
• Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía.
• Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario.
• Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción.
• Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
• Participar en eventos, promociones y acciones locales.
• Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales.
• Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos.
• Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Responsabilidades: Condiciones Contrato 1 año posibilidad de prórroga e incorporación. Salario: 29.800€ brutos anuales Ubicación: (Madrid) Horario: Presencial 100%, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 Si te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto donde crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! Inscríbete y forma parte de este gran equipo.