CX - ATENCION A CLIENTES

IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ, ESTA EN LA BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO QUE CUMPLA LAS SIGUIENTES ESPECIFICACIONES:

Requisitos:

• Sexo indistinto.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, o afín.
• Experiencia mínima de 1 en atención al cliente o sector automotriz.
• Manejo de paquetería Microsoft Office y herramientas digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Facilidad para trabajar en equipo y orientación a resultados.

Actividades:

• Brindar atención personalizada a clientes de ventas y servicio mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial.
• Dar seguimiento a la experiencia del cliente antes, durante y después de la entrega del vehículo.
• Aplicar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente (CSI/NPS), registrando resultados y gestionando planes de acción.
• Atender, canalizar y dar seguimiento a dudas, sugerencias, felicitaciones y quejas, asegurando su resolución en tiempo y forma.
• Mantener comunicación constante con las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones y Administración para garantizar una atención integral.
• Dar seguimiento a citas, entregas de unidades y compromisos adquiridos con los clientes.
• Elaborar reportes e indicadores de satisfacción y experiencia del cliente para la Gerencia.
• Promover una cultura de servicio orientada a la excelencia y mejora continua.
• Cumplir con los lineamientos, procesos y estándares de atención establecidos.

Ofrecemos:

• Salario Base.
• Prestaciones de ley.
• Crecimiento profesional.
• Capacitación al ingreso.

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

• Seguro de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial