Data Governance Analyst

Analista de Datos Maestros de Clientes

Sobre la posición

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle para brindar soporte operativo en la creación, actualización y mantenimiento de los datos maestros de clientes en los sistemas ERP y CRM de la compañía.

La persona será responsable de gestionar solicitudes recibidas mediante tickets de diferentes países, garantizando que la información de los clientes sea precisa, consistente, esté actualizada y cumpla con los estándares internos. Para ello, trabajará en colaboración con los equipos de Ventas, Finanzas, Operaciones y los equipos locales de cada país.

Esta es una posición de soporte operativo, enfocada en la ejecución de procesos, la calidad de los datos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Es una excelente oportunidad para profesionales recién graduados o con experiencia inicial que deseen desarrollar sus conocimientos en sistemas empresariales y gestión de datos.

Responsabilidades principales

• Crear, actualizar y mantener los datos maestros de clientes en los sistemas ERP y CRM, de acuerdo con las solicitudes recibidas mediante tickets.
• Revisar y validar la información proporcionada, asegurando que esté completa, sea precisa y cumpla con los estándares internos.
• Verificar datos clave de los clientes, como razón social, NIT o identificación fiscal, direcciones, contactos y condiciones de facturación y pago.
• Aplicar las convenciones de nomenclatura y las estructuras de codificación establecidas por la compañía.
• Coordinar con los equipos locales de cada país para aclarar, completar o corregir información faltante o inconsistente.
• Apoyar actividades de limpieza, migración y revisión de datos maestros.
• Mantener la documentación y trazabilidad de los cambios realizados.
• Identificar y escalar problemas relacionados con la calidad de los datos o inconsistencias que requieran revisión adicional.

Requisitos y conocimientos

• Formación académica: título universitario en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia: entre 0 y 1 año en gestión de datos maestros, operaciones financieras, soporte contable, sistemas ERP o funciones relacionadas con el manejo de información. También se considerarán candidatos recién graduados con sólidas habilidades analíticas.
• Excel: conocimientos para organizar, revisar y validar información.
• SAP Business One: deseable, pero no indispensable.
• Conceptos financieros o contables: conocimientos básicos deseables.
• Atención al cliente: experiencia o familiaridad con la gestión de solicitudes y el seguimiento oportuno de requerimientos.
• Inglés B1–B2: requisito obligatorio para leer, comprender y responder tickets en inglés, así como para mantener comunicaciones escritas y participar en llamadas básicas con equipos internacionales.

Competencias clave

• Alta atención al detalle y precisión en el manejo de información.
• Pensamiento analítico y capacidad para identificar inconsistencias.
• Organización y gestión eficiente de tareas y prioridades.
• Comunicación escrita clara y efectiva.
• Orientación al servicio y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Capacidad para seguir procedimientos, políticas y controles establecidos.
• Disposición para aprender SAP y adaptarse a nuevos procesos.
• Comodidad al realizar tareas operativas y repetitivas, manteniendo altos estándares de calidad.

Si tienes interés en la gestión de datos, los sistemas empresariales y la mejora de procesos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!