Data Operations & Support Lead

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En Bluetab no contratamos “recursos”. Contratamos talento que quiere crecer en serio.

Somos tech, somos exigentes y sí, vamos rápido. Pero aquí nadie compite solo. Trabajamos en equipo, sin jerarquías innecesarias y con foco real en desarrollo.

Si buscas retos que te saquen de la zona cómoda (porque ahí no crece nadie), estás en el lugar correcto. Aquí aprenderás con expertos, trabajarás en proyectos de alto impacto y estarás siempre un paso adelante en tecnología.

DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE: Data Operations & Support Lead

Buscamos un/a Data Operations & Support Lead para garantizar la continuidad operativa, estabilidad y rendimiento de nuestras plataformas de datos en producción. Tu objetivo principal será liderar la atención de incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio (SLAs), administrar el gobierno de accesos y supervisar al equipo de operadores técnicos, asegurando que cada solución que pase a producción cumpla con los más altos estándares de calidad.

Tu día a día en el rol:

• Garantizar la continuidad operativa de las plataformas de datos, realizando monitoreo continuo y atención de incidentes bajo SLAs acordados.
• Liderar, coordinar y supervisar al equipo de operadores técnicos en sus tareas diarias y guardias operativas.
• Administrar accesos y permisos a tablas en Databricks utilizando Unity Catalog, así como el ciclo de vida de reportes en el portal corporativo de Microsoft Fabric y Power BI.
• Diagnosticar y resolver fallas en procesos productivos mediante análisis avanzado de SQL.
• Realizar el análisis de causa raíz (RCA) de incidentes recurrentes e impulsar iniciativas de automatización del monitoreo y alertas.
• Validar y certificar los entregables de desarrollo según los criterios de aceptación operativa antes de su puesta en producción.
• Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios bajo el marco ITIL.

Lo que necesitamos que traigas:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
• 3+ años de experiencia en operación, mantenimiento y soporte de plataformas de datos bajo acuerdos de SLA.
• Dominio avanzado de SQL para diagnóstico, troubleshooting y resolución de errores en procesos productivos.
• Experiencia técnica en Databricks (gestión de accesos y permisos con Unity Catalog).
• Experiencia en administración, publicación y permisos en Microsoft Fabric y Power BI.
• Experiencia comprobada en orquestación, herramientas de monitoreo, alertas y gestión de incidentes (ITIL).
• Capacidad demostrada para liderar equipos técnicos, gestionar bajo presión y solucionar problemas complejos.

Perfil que hace match

• Te apasiona la tecnología y te mantienes al día (porque quedarte atrás no es opción).
• Trabajas por objetivos y no te asustan los entornos demandantes.
• Comunicas con claridad y sabes generar confianza con clientes y equipo.
• Analizas, resuelves y negocias con criterio.
• Eres autónomo/a, colaborativo/a y te adaptas a estructuras horizontales.

Lo que te llevas

• Contrato indefinido + salario competitivo acorde a tu nivel y desempeño.
• Formación continua (real, no de adorno).
• Plan de carrera personalizado: técnico, funcional o gestión. Tú eliges el camino.
• Beneficios sólidos: seguro EPS, Tarjeta de Alimentación.

Si quieres evolucionar en serio

Bluetab, an IBM Company, es para quienes buscan impacto, crecimiento y equipo.

Si te mueve la tecnología y quieres jugar en otra liga, aplica.