DATAMARSHALL

Cargo: Datamarshall

Salario: 2.000.000 + prestaciones de ley

Funciones:

• Control Operativo: Supervisar las campañas asignadas, asegurando el cumplimiento de los indicadores de rendimiento establecidos.
• Gestión de Bases de Datos: Realizar cargas diarias de bases de datos, garantizando registros limpios y precisos.
• Monitoreo de Llamadas: Supervisar las actividades de llamadas para cumplir con los objetivos operativos.
• Resolución de Problemas: Garantizar la disponibilidad de llamadas y coordinar con proveedores VOIP ante cualquier incidencia.
• Soporte Operativo: Apoyar en solicitudes operativas como cambios de habilidades, reasignación de asesores, actualizaciones de bases y ajustes en troncales.
• Reporte a DIME: Gestionar y reportar la base de datos del cliente a DIME diariamente antes de las 8:00 AM hasta que se automatice.
• Envío de Reportes a Clientes: Enviar cortes diarios a los clientes según los requerimientos.
• Reporte de Indicadores: Entregar reportes diarios de indicadores de rendimiento a la 1:00 PM y 7:00 PM.
• Asignación de Bases: Distribuir bases de datos a asesores en formación (OJT) de manera eficiente.
• Funciones de Data Marshall: Diseñar y mantener paneles de control para KPIs, optimizar procesos de datos y garantizar el cumplimiento de normativas de protección de datos.

Requisitos:

• Dominio excel intermedio - avanzado.
• Experiencia previa en Callcenter.
• Logica y analitica.

Tipo contrato: Termino Indefinido 42 horas semanales

Horarios: Lunes a Viernes franja 7:00 a 7:00

Horarios rotativo dependiendo de necesidad, tenemos flexibilidad para estudiantes.
Sábados: 8:00 AM - 2:00 PM o 9:00 AM - 3:00 PM

Trabajo 100% presencial.

Oportunidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial