Digital & Direct Channel Manager

Perfil buscado (Hombre/Mujer)

Estrategia de Canal Directo

• Liderar la estrategia de crecimiento del canal directo de la cadena.
• Diseñar e implementar iniciativas para incrementar la cuota de reservas directas y reducir progresivamente la dependencia de OTAs.
• Detectar oportunidades de mejora en el customer journey digital y en el proceso de reserva.
• Analizar continuamente el comportamiento de los usuarios para identificar palancas de crecimiento y optimización.

Gestión Web y Booking Engine

• Supervisar el correcto funcionamiento y evolución de la web corporativa y del motor de reservas.
• Optimizar la experiencia de usuario, navegación y conversiones.
• Coordinar desarrollos y mejoras con los proveedores tecnológicos externos.
• Garantizar una correcta presentación de productos, promociones, contenidos y ofertas comerciales.

CRM y Fidelización

• Liderar la estrategia CRM utilizando Fideltour.
• Diseñar acciones de segmentación, automatización y fidelización.
• Impulsar campañas de email marketing orientadas a captación, repetición y cross-selling.
• Analizar el comportamiento de clientes y detectar oportunidades de generación de valor.

Marketing Digital y Performance

• Supervisar y coordinar la actividad de agencias y partners externos especializados en SEO, SEM, Paid Media y Performance Marketing.
• Realizar seguimiento de campañas digitales y de los principales indicadores de captación.
• Asegurar la optimización continua de la inversión publicitaria y del coste de adquisición.
• Colaborar en la definición de estrategias digitales que permitan incrementar tanto el tráfico como la conversión.

Analítica y Optimización

• Gestionar y analizar los principales KPIs digitales de la compañía.
• Monitorizar tráfico, conversión, revenue, coste de adquisición y rentabilidad de campañas.
• Elaborar informes periódicos y recomendaciones basadas en datos.
• Identificar oportunidades de mejora en todo el funnel de conversión.

Gestión de Equipo

• Liderar y desarrollar a una persona del equipo especializada en contenidos, diseño y social media.

• Priorizar iniciativas y coordinar las acciones digitales alineadas con los objetivos comerciales de la compañía.

• Desarrollar el proyecto del canal directo del grupo

• Liderar la optimización del ecosistema digital

Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones vinculadas a Marketing Digital, E-commerce, Venta Directa o Canal Directo.
• Experiencia demostrable en estrategias de crecimiento de venta directa.
• Experiencia gestionando webs, motores de reserva, CRM y campañas digitales.
• Muy valorable experiencia en cadenas hoteleras.
• Se considerarán especialmente perfiles procedentes de grandes cadenas hoteleras que deseen incorporarse a una organización más ágil y con mayor capacidad de decisión.

Conocimientos Técnicos

• Google Analytics 4 (GA4).
• SEO y SEM.
• Paid Media.
• CRM y automatización de marketing.
• Email Marketing.
• CRO (Conversion Rate Optimization).
• Gestión de CMS y contenidos web.
• Booking Engines.
• Herramientas de analítica digital.

Muy valorable

• Experiencia con Fideltour.
• Conocimiento del ecosistema tecnológico hotelero.
• Experiencia en proyectos de optimización de conversión y customer journey digital.

Tras un proceso de profesionalización de su área comercial y de marketing iniciado hace dos años, la organización busca incorporar un/a Digital & Direct Channel Manager que lidere la estrategia y optimización del canal directo, contribuyendo de forma decisiva al crecimiento de las ventas online y a la reducción de la dependencia de las OTAs.

La misión principal será maximizar el rendimiento del canal directo, impulsando el tráfico cualificado, la conversión y la captación de reservas a través de los activos digitales de la compañía.

La persona seleccionada liderará la optimización del ecosistema digital compuesto por la web corporativa, booking engine, CRM y acciones de marketing digital, coordinando proveedores externos especializados y trabajando estrechamente con los equipos de Revenue, Reservas, Comercial y Business Intelligence.

Será un rol clave dentro de la estrategia de crecimiento de la compañía, con un impacto directo en la rentabilidad y en la evolución del negocio digital.

Proyecto y empresa muy estable. Salario fijo+ variable: según valía (60.000€ + Bonus) Viernes Jornada intensiva. Oficinas en el centro de la ciudad.