Digital Commerce & ePharmacy Manager

En ITALFARMACO tenemos el firme compromiso de contribuir de manera sostenible a la mejora de la salud y la calidad de vida de las personas. Somos un grupo farmacéutico de origen italiano con presencia internacional, dedicado a la investigación, el desarrollo y la comercialización de medicamentos.

Estamos fuertemente comprometidos con la innovación, la sostenibilidad y la responsabilidad social, buscando siempre minimizar nuestro impacto ambiental y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Departamento: Ventas Reporta a: Dirección de Ventas Ubicación: Madrid

Tipo de posición: Incorporación inmediata. Contribuidor individual dentro del equipo comercial.

1. MISIÓN DEL PUESTO.

Hacer crecer las ventas, la visibilidad y la rentabilidad de la compañía en el canal online de salud y bienestar en España, integrando este canal dentro de la estrategia comercial del Departamento de Ventas y evitando el conflicto con el canal farmacia física.

La posición combina tres planos: gestión de cuentas digitales (KAM), ejecución de trade marketing digital, y analítica comercial que permita decidir dónde invertir.

2. ALCANCE DEL PUESTO.

2.1. Cuentas y canales bajo gestión

- Pure players de e-farmacia y parafarmacia: Atida | Mifarma, DosFarma, PromoFarma (grupo DocMorris), Farmacias Direct, Farma2go y otros portales relevantes por categoría.

- Marketplaces generalistas: Amazon

- Retail cross-canal: El Corte Inglés, Druni, Primor y cadenas de dermocosmética con presencia online relevante.

- Canales emergentes: quick commerce (Glovo, Uber Eats), social commerce (TikTok Shop) y agrupaciones de farmacias con plataforma digital propia. Responsabilidad de evaluar, priorizar y proponer entrada.

2.2. Modelos de venta

El puesto gestiona modelos de negocio distintos, con P&L y palancas diferentes. Se espera que el candidato sepa distinguirlos y operarlos:

- 1P / Vendor: venta a la plataforma, negociación de condiciones, márgenes y términos comerciales.

- 3P / Seller y marketplace: venta a través de la plataforma, con comisiones habituales en muchas categorías más costes logísticos y fees, que condicionan la rentabilidad neta.

- Venta a distribuidor con ejecución digital: acuerdos de visibilidad y activación pagados con contrapartida medible.

2.3. Marco regulatorio del canal

El titular del puesto debe operar con conocimiento del marco AEMPS: la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción (OTC) solo puede realizarse desde el dominio propio de una farmacia autorizada e inscrita en DISTAFARMA, conforme al Real Decreto 870/2013. Los marketplaces no pueden comercializar OTC, y Amazon.es no vende medicamentos en España, aunque sí es un canal principal en complementos alimenticios, productos sanitarios de clase I, higiene y cuidado personal. La estrategia de surtido por canal debe construirse sobre esta distinción.

3. FUNCIONES.

3.1. Gestión de cuentas digitales

• Preparación y ejecución del plan anual de cada cuenta digital: objetivos de sell-in y sell-out, surtido, inversión promocional y calendario.

• Participación en la negociación anual junto con la Dirección de Ventas, que lidera el cierre de

condiciones marco. El titular prepara el caso de negocio, la propuesta y el seguimiento del acuerdo.

• Negociación y contratación de espacios de visibilidad: banners, newsletters, posiciones destacadas y retail media.

• Coordinación de lanzamientos de nuevos productos en el canal online: alta, contenido, precio,

activación y seguimiento de rotación.

• Seguimiento continuo de sell-out, cuota y cumplimiento de los acuerdos firmados.

• En cuentas con interlocución europea (por ejemplo, PromoFarma dentro de DocMorris), coordinación con los equipos internacionales de la cuenta.

3.2. Trade marketing digital y digital shelf

• Plan promocional online por cuenta y categoría, alineado con el plan comercial del Departamento de Ventas.

• Gestión del dato de producto y del lineal digital: fichas completas, EAN, imágenes, contenido

enriquecido, atributos y sindicación de contenido a los portales.

• Seguimiento de disponibilidad y roturas de stock en cada plataforma, con escalado a Supply Chain.

• Posicionamiento y SEO en los portales de los retailers, y trabajo de visibilidad en respuestas generadas por IA (GEO/AEO): contenido estructurado y consistente que las plataformas conversacionales puedan recuperar correctamente.

• Gestión de campañas de retail media y Amazon Ads, con seguimiento de rentabilidad.

• Control de ratings y reviews, y plan de mejora de la valoración media del portafolio.

3.3. Analítica comercial y rentabilidad

• Seguimiento de sell-in, sell-out, conversión, tráfico y ranking de producto por cuenta.

• Share of Search y visibilidad de marca en buscadores y en asistentes de IA.

• Gestión del P&L del canal: margen neto por cuenta y modelo, coste de servir, devoluciones e inversión promocional.

• Medición de retail media con métricas de negocio (ROAS y ACOS/TACOS), no solo de campaña.

• Construcción y mantenimiento del cuadro de mando del canal en Power BI, y reporte periódico a la Dirección de Ventas.

3.4. Coordinación interna y cumplimiento

• Interlocución con Marketing de marca, Supply Chain, Customer Service, Regulatory y Medical para la validación de claims y contenidos.

• Coordinación con el equipo de ventas de farmacia física para la gestión del conflicto de canal y la

coherencia de surtido y promoción.

• Gestión de la arquitectura de PVP recomendado y del surtido diferenciado por canal, con validación previa del departamento Legal en todo lo relativo a política comercial y de precios.

4. PERFIL REQUERIDO.

4.1. Formación

• Grado en ADE, Marketing, Economía o Farmacia.

• Valorable formación específica en e-commerce, marketplaces o analítica digital.

4.2. Experiencia

Mínimo de 3 a 5 años en posiciones de e-commerce, trade marketing o key account management, con experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes áreas:

• Gestión de cuentas de e-commerce o marketplace en gran consumo, dermocosmética, consumer

health o retail.

• Amazon (Vendor o Seller Central) y Amazon Ads.

• Retail media y campañas de visibilidad con retailers.

• Trade marketing y gestión de calendario promocional.

• Analítica comercial y gestión de P&L de canal o de cuenta.

Se valorará muy positivamente la experiencia previa en el canal farmacia o parafarmacia, o en el lado retailer (pure players de e-farmacia, agencias de marketplace).

4.3. Competencias

• Negociación comercial y construcción de casos de negocio.

• Analítica avanzada; nivel alto de Excel y manejo de Power BI.

• Comprensión de P&L y de la rentabilidad por canal.

• Category management y gestión de surtido.

• SEO, contenido digital y gestión de datos de producto.

• Publicidad digital en entornos retail (Amazon Ads y retail media).

• Autonomía, orientación a resultados y capacidad de trabajo transversal.

4.4. Idiomas

• Español nativo o equivalente.

• Inglés profesional (imprescindible para la interlocución con cuentas de matriz europea).