Documentador de Aplicaciones y Procesos

Objetivo del cargo

Buscamos profesionales con experiencia en documentación técnica, documentación de software y gestión de procesos, responsables de elaborar, organizar y mantener actualizados los manuales, procedimientos, guías de usuario y documentos funcionales de los sistemas de información. Su labor contribuirá a la transferencia de conocimiento, la estandarización de procesos y la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas.

Requisitos del perfil

• Formación académica: Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Tecnologías de la Información, Ciencias Computacionales, Desarrollo y Análisis de Software, Telecomunicaciones, Comunicación Técnica o carreras afines.
• Experiencia profesional: Mínimo 8 años de experiencia.
• Experiencia específica: Experiencia en documentación técnica, documentación de aplicaciones, elaboración de manuales de usuario, procedimientos operativos, gestión documental, gestión del conocimiento o transferencia de conocimiento en proyectos tecnológicos.
• Experiencia en proyectos: Haber participado en mínimo tres (3) proyectos técnicamente similares, relacionados con modernización tecnológica, transformación digital, implementación de soluciones empresariales, integración tecnológica, gestión del cambio o rediseño de procesos.
• Soportes de experiencia: Se deberá presentar documentación verificable que respalde el objeto, las fechas y las funciones desempeñadas en los proyectos.

Certificaciones y formación especializada

Contar con certificaciones o cursos vigentes, verificables y de mínimo 20 horas, emitidos por entidades reconocidas nacional o internacionalmente, relacionados con documentación técnica, redacción especializada, gestión documental, gestión del conocimiento o gestión de servicios de TI.

Se valorarán las siguientes certificaciones y formaciones:

• CPTC (Certified Professional Technical Communicator).
• Foundation Certificate in Technical Communication.
• Certified Knowledge Manager (CKM).
• ITIL Foundation in IT Service Management.
• ISO 30401 Knowledge Management Systems Practitioner o equivalente.
• Technical Writing Certification.
• Professional Technical Writing Certification.
• Document Control and Document Management Certification.
• KCS Principles Certification (Knowledge-Centered Service).
• CompTIA Project+ o equivalente.
• PSM (Professional Scrum Master) o CSM (Certified ScrumMaster).
• CBPP (Certified Business Process Professional).
• OCEB 2 (OMG Certified Expert in BPM).

Funciones principales

• Elaborar y actualizar manuales técnicos, manuales de usuario y guías de operación de aplicaciones.
• Documentar procesos, procedimientos, flujos de trabajo y funcionalidades de los sistemas de información.
• Preparar documentación funcional y técnica para facilitar el uso, mantenimiento y soporte de las aplicaciones.
• Organizar y mantener actualizada la documentación de acuerdo con los estándares establecidos.
• Gestionar versiones, cambios y control de documentos técnicos.
• Recopilar información con equipos de desarrollo, analistas funcionales y usuarios clave.
• Documentar procesos actuales y propuestos, identificando oportunidades de mejora.
• Apoyar la gestión y transferencia del conocimiento entre equipos de trabajo.
• Elaborar materiales de capacitación y guías para usuarios.
• Garantizar la trazabilidad, claridad y disponibilidad de la documentación del proyecto.

Condiciones del cargo

• Cantidad de vacantes: 2.
• Modalidad de trabajo: Presencial / Híbrido.
• Dedicación: 50 %.
• Duración estimada del proyecto: 2.880 horas.

Lugar de trabajo: Híbrido en Bogotá, Cundinamarca