E-commerce manager

Misión del puesto: ser responsable del rendimiento global de nuestras 2 tiendas online propias (canal D2C), desde la captación de tráfico hasta la conversión, la experiencia de cliente y la rentabilidad. La persona actuará como "dueña de negocio" de ambos canales. Responsabilidades Negocio y resultados Gestionar la cuenta de resultados de cada E-commerce: ventas, margen, ticket medio, tasa de conversión, CAC y LTV. Definir y ejecutar el plan anual y el calendario comercial (campañas, promociones, rebajas, Black Friday, etc.). Hacer el reporting periódico de KPIs a dirección y proponer acciones de mejora. Tienda y experiencia de usuario Gestionar el día a día de las plataformas (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento…): catálogo, fichas de producto, precios, stock visible y contenidos. Optimizar la conversión (CRO): navegación, buscador, checkout, tests A/B y versión móvil. Coordinar desarrollos y mejoras con la agencia o el equipo técnico, priorizando el roadmap. Captación y fidelización Planificar y supervisar el marketing digital: SEO, SEM/Google Ads, Meta Ads, email marketing y automatizaciones. Gestionar el presupuesto de medios y su retorno (ROAS). Impulsar la recurrencia con CRM, segmentación, newsletters y programas de fidelización. Operaciones Coordinarse con logística, atención al cliente y finanzas: plazos de entrega, devoluciones, incidencias, pasarelas de pago y fraude. Velar por el cumplimiento legal: RGPD, cookies, condiciones de venta y LSSI. Requisitos Entre 3 y 5 años de experiencia gestionando E-commerce propio (D2C) con responsabilidad sobre ventas. Dominio de al menos una plataforma E-commerce y de Google Analytics 4, Google Tag Manager y Search Console. Experiencia demostrable en marketing de performance y CRO. Perfil analítico, con Excel avanzado y soltura con dashboards (Looker Studio o similar). Capacidad para coordinar agencias y proveedores externos. Valorable: experiencia en gestión multi-tienda o multi-marca, conocimientos de HTML/CSS y nivel alto de inglés. Competencias: Orientación a resultados, autonomía, visión de negocio, capacidad para priorizar y buena comunicación con equipos de otras áreas