Ejecutivo de clientes

CONVOCATORIA | EJECUTIVO/A DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y CALIDAD

En Peru Jamuy DMC buscamos incorporar un/a Ejecutivo/a de Experiencia del Cliente y Calidad , quien tendrá como propósito acompañar de manera transversal la experiencia de nuestros clientes y pasajeros, contribuyendo al cumplimiento de nuestros estándares de atención y servicio.

Buscamos un perfil con formación en turismo, vocación de servicio, capacidad de comunicación y especial interés por desarrollarse en experiencia del cliente y calidad dentro del turismo receptivo.

Principales responsabilidades

• Mantener una comunicación cercana y profesional con nuestras agencias y clientes.

• Dar seguimiento a la experiencia del pasajero antes, durante y después de su viaje.

• Brindar información y orientación relevante para el adecuado desarrollo de su estadía en Perú.

• Mantener coordinación permanente con las áreas de Comercial, Reservas, Producto y Operaciones.

• Realizar seguimiento a los servicios programados y verificar el cumplimiento de los estándares de atención.

• Recopilar y analizar comentarios de agencias y pasajeros.

• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y los procesos de servicio.

• Apoyar en la gestión y seguimiento de incidencias, manteniendo una comunicación oportuna con las partes involucradas.

• Elaborar reportes de seguimiento, experiencia y calidad.

• Contribuir a la fidelización y fortalecimiento de la relación con nuestros clientes.

Perfil que buscamos

• Estudiantes de últimos ciclos, egresados o profesionales de Turismo y Hotelería, Administración en Turismo, Gestión Turística o carreras afines.

• Manejo de inglés.

• Portugués u otros idiomas serán considerados un valor adicional.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Vocación de servicio y facilidad para relacionarse con diferentes perfiles de clientes.

• Organización, empatía, criterio y atención al detalle.

• Capacidad para desenvolverse y actuar oportunamente ante diferentes situaciones.

La experiencia previa no es indispensable.

Buscamos personas con potencial, actitud de servicio y genuino interés por aprender y construir una línea de desarrollo profesional en turismo receptivo.

📍 Lima, Perú

📩 Postulaciones: enviar CV a [email protected] con el asunto “Ejecutivo/a de Experiencia del Cliente y Calidad” .

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