Ejecutivo de cobranza

Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante contacto directo con clientes, negociación de pagos y seguimiento oportuno, buscando disminuir los índices de morosidad y mantener una relación profesional con los clientes de la financiera.

Indispensable, disponibilidad para trabajo de campo, licencia de conducir vigente y saber manejar estándar.

• Funciones y responsabilidades

• Realizar llamadas y seguimiento a clientes con pagos vencidos.

• Negociar convenios y promesas de pago.

• Dar seguimiento puntual a cuentas morosas.

• Actualizar información de clientes en el sistema.

• Registrar gestiones y resultados de cobranza.

• Enviar recordatorios de pago vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios autorizados.

• Detectar posibles riesgos de incumplimiento y reportarlos.

• Cumplir con metas de recuperación establecidas por la empresa.

• Brindar atención profesional y cordial durante la gestión de cobranza.

• Escalar casos especiales o cuentas de difícil recuperación al área correspondiente.

• Cumplir con políticas internas y lineamientos legales aplicables a cobranza.

• Perfil del puesto

Escolaridad:

• Bachillerato concluido (deseable licenciatura en administración, finanzas o áreas afines).

• De 26 a 45 años

-Disponibilidad de horario

• Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza, recuperación de cartera o atención a clientes.

• Deseable experiencia en financieras, créditos o servicios bancarios.

• Conocimientos:

• Técnicas de negociación y cobranza.

• Manejo de cartera vencida.

• Manejo básico de Excel y sistemas administrativos.

• Atención y servicio al cliente.

• Habilidades y competencias

• Facilidad de palabra.

• Negociación y persuasión.

• Manejo de conflictos.

• Tolerancia a la frustración.

• Organización y seguimiento.

• Orientación a resultados.

• Comunicación asertiva.

• Trabajo bajo presión.

• Valores esperados

• Ética profesional.

• Confidencialidad.

• Responsabilidad.

• Respeto hacia los clientes.

• Compromiso con resultados.

• Ofrecemos

Pago semanal

Bono mensual por alcance de objetivos

Estabilidad laboral

Celular de la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Opción a contrato indefinido
• Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial