Descripción de la publicación:

Junior Claims & Customer Service Analyst

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y acompañar a los clientes en momentos clave? ¿Te gustaría desarrollar tu carrera en una empresa global líder en gestión de riesgos y beneficios? ¡Únete a Aon y sé parte de un equipo que marca la diferencia cada día!

Esta posición está ubicada en Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto de forma virtual como desde nuestra oficina, alineado con nuestra política local de Smart Working.

Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones

En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día

Como Junior Claims & Customer Service Analyst, serás un aliado clave para nuestros asegurados durante el proceso de reclamaciones de Gastos Médicos Mayores. Trabajarás de la mano con clientes, aseguradoras y equipos internos para garantizar una experiencia eficiente, oportuna y enfocada en el servicio.

• Atender consultas y brindar orientación a los asegurados sobre el proceso de reclamaciones.
• Dar seguimiento al estatus de los siniestros y monitorear actividades relacionadas con cada caso.
• Coordinar la comunicación entre clientes, aseguradoras y otras partes involucradas para agilizar la resolución de reclamaciones.
• Mantener información precisa y actualizada en los sistemas de gestión de casos.
• Asegurar una experiencia de servicio positiva, resolviendo dudas y apoyando a los clientes durante todo el proceso.
• Colaborar con equipos internos para identificar oportunidades de mejora en la atención y gestión de reclamaciones.

¿En qué se diferencia esta oportunidad?

Esta es una excelente oportunidad para iniciar y desarrollar tu carrera dentro de una organización global líder en consultoría de riesgos, salud y beneficios. Formarás parte de un equipo altamente especializado que te brindará capacitación, acompañamiento y exposición continua a procesos críticos de atención al cliente y gestión de reclamaciones.

Trabajarás con profesionales experimentados del sector asegurador, desarrollando conocimientos técnicos y habilidades de servicio que impulsarán tu crecimiento profesional. Además, tendrás la oportunidad de colaborar con diversas áreas de negocio en un entorno dinámico, inclusivo y orientado a resultados.

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

• Licenciatura concluida o en etapa final en Administración, Negocios, Finanzas, Seguros, Relaciones Internacionales o áreas afines.
• Experiencia previa en servicio al cliente, atención a usuarios o funciones administrativas, preferentemente en aseguradoras, brokers o sectores relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con enfoque en atención y resolución de problemas.
• Capacidad de organización, seguimiento de casos y manejo simultáneo de múltiples actividades con atención al detalle.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office y disposición para aprender sistemas relacionados con la administración de reclamaciones y atención al cliente.