Ejecutivo de E-commerce y Operaciones

Ejecutivo de E-commerce y Operaciones

Buscamos una persona organizada, responsable y con experiencia en e-commerce y marketplaces para llevar el seguimiento de nuestra operación de venta en línea y gestión de pedidos de principio a fin.

Principales responsabilidades

• Alta, actualización y mantenimiento de productos en plataformas de e-commerce y marketplaces.
• Carga de imágenes, descripciones, precios, fichas técnicas, inventarios y promociones.
• Gestión de plataformas como Mercado Libre, Amazon y otros marketplaces.
• Recepción y procesamiento de órdenes de compra.
• Dar seguimiento completo a cada pedido, desde que el cliente realiza la compra hasta la entrega final.
• Validación de inventario y disponibilidad de producto.
• Coordinación con almacén para preparación y surtido de pedidos.
• Coordinación de embarques y paqueterías.
• Generación y seguimiento de guías.
• Monitoreo de entregas y confirmación de recepción con el cliente.
• Seguimiento y resolución de retrasos, incidencias, cancelaciones y devoluciones.
• Actualización de bases de datos y controles internos.
• Elaboración de reportes de ventas, pedidos, entregas e incidencias.
• Manejo y actualización de información mediante Google Sheets.
• Seguimiento de indicadores de operación y cumplimiento de entregas.

Requisitos

• Experiencia previa en e-commerce y/o marketplaces.
• Experiencia gestionando órdenes de compra y pedidos.
• Manejo intermedio o avanzado de Google Sheets.
• Experiencia elaborando reportes y controles operativos.
• Conocimiento de procesos de logística, embarques y paqueterías.
• Excelente organización y seguimiento.
• Atención al detalle.
• Capacidad para manejar varios pedidos y pendientes simultáneamente.
• Buena comunicación con clientes, almacén, ventas y logística.

Deseable

• Experiencia con Mercado Libre.
• Experiencia con Amazon Seller Central.
• Manejo de sistemas ERP o plataformas de inventarios.
• Conocimiento de Excel.
• Experiencia en atención a clientes relacionada con pedidos y entregas.

Modalidad

Trabajo presencial en oficina.

Zona de trabajo: Monterrey, Centro.

Buscamos a una persona que pueda tomar responsabilidad del proceso completo de cada orden, asegurándose de que el pedido sea correctamente procesado, surtido, embarcado y entregado al cliente.