Ejecutivo de posventa

HConsultores solicita para empresa de tecnología en nominas:

Customer Success / Ejecutivo de Desarrollo de Cartera

Objetivo:

Hacer que los clientes de la empra aprovechen todo su catálogo, empezando por sus nuevos productos digitales. (App del empleado, Firma de documentos)

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura trunca mercadotecnia, administración, comercial, relaciones comerciales, informática, Marketing, afín.
• Experiencia de 2 a 4 años en venta consultiva B2B sobre base instalada: account management, expansión de cuenta o farming.
• Deseable experiencia en software de nomina
• Manejo de CRM o herramienta de seguimiento de cartera
• Disponibilidad para viajar y trabajar con cliente

Responsabilidades principales:

1. Penetración de add-ons en la base instalada. Presentar y colocar App del Empleado, Firma de Documentos y Despensa MINU. Identificar qué cliente necesita qué, agendar demostraciones y acompañar la contratación.

2. Migración de clientes a lista de precios vigente. Buena parte de la cartera tiene contratos antiguos por debajo de lista. Los add-ons solo se contratan sobre lista vigente, de modo que la actualización de condiciones ocurre al incorporar producto nuevo.

3. Retención y salud de la cuenta. Detectar señales tempranas de riesgo, dar seguimiento a la satisfacción y asegurar que el cliente use loque paga.

4. Acompañamiento en renovaciones. Preparar la renovación anual, entregar el kit de renovación y usar esa visita para revisar oportunidades de crecimiento.

5. Voz del cliente hacia adentro. Recoger lo que los clientes piden y trasladarlo al área de producto de forma estructurada.

Competencias Indispensables:

• Venta consultiva y manejo de objeción de precio
• Organización y seguimiento de cartera amplia
• Capacidad de presentar producto ante un comité o una gerencia, no solo de resolver dudas
• Disponibilidad real para visitar clientes; la relación se construye en persona
• Autonomía en campo

Ofrece:

• Salario mensual $21,000 brutos
• Comisión sin tope del 3 al 8 % conforme a la meta de venta
• Prestaciones de ley
• Ubicación: Guadalajara, Jal., cerca de la Normal

#¡Postulate!

Pregunta(s) de postulación:

• Tiempo de experiencia en ventas consultivas B2B
• ¿Cuenta con experiencia en venta de sistemas de nomina?
• ¿Cuál es la mayor cartera de clientes que ha manejado?
• Ultimo salario
• Expectativa salarial contemplando comisión

Lugar de trabajo: Empleo presencial