Ejecutivo de Programa de Lealtad y CRM

📍 Corporativo CDMX

Grupo Estrella Blanca busca talento estratégico para liderar la transformación y crecimiento

Responsabilidades

• Gestión del Programa de Lealtad: Monitorear el comportamiento de los usuarios inscritos, la acumulación/redención de puntos/beneficios/cashback
• Análisis de Datos y Segmentación: Manipular y cruzar bases de datos de clientes para identificar clústeres, hábitos de consumo, tasas de abandono (churn) y segmentar audiencias específicas para campañas comerciales.
• Monitoreo de Canales Digitales: Asegurar la correcta entrega y visualización de notificaciones push y activaciones en las apps y canales conversacionales (mail, whatsapp, RRSS).
• Coordinación con Pasarelas de Pago: Apoyar en la comunicación técnica y operativa para promociones específicas con métodos de pago y partners estratégicos.
• Reportes y KPIs: Desarrollar reportes periódicos sobre el rendimiento de las campañas que tenemos por temporada, el crecimiento de la base de datos y el ROI del programa de lealtad.

Requisitos Licenciatura en Marketing, Comunicación, Actuaría, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín (con enfoque analítico).

Experiencia de 1 a 2 años en áreas de CRM, Programas de Lealtad, Marketing Digital o Análisis de Datos Comerciales.

Excel intermedio (fórmulas, cruces de bases de datos, tablas dinámicas).

Experiencia deseable utilizando herramientas como Emarsys, Sinch Engage, SAP, Salesforce, Braze o similares.

Ofrecemos Incorporación a uno de los grupos de transporte más importantes de México.

Prestaciones superiores a las de ley.

Lugar de trabajo: Central del norte

Comedor subsidiado

Si buscas trabajar en una empresa con impacto nacional y contribuir al crecimiento de una organización sólida y en constante evolución, postúlate y forma parte de Grupo Estrella Blanca.