Ejecutivo de Seguros

Acerca del cargo:

En SurPacífico Servicios Operacionales buscamos un Ejecutivo de Seguros responsable de asesorar a clientes, identificar sus necesidades de cobertura y gestionar el proceso comercial completo asociado a productos de seguros.

La persona seleccionada tendrá participación directa en cotizaciones, presentación de alternativas, seguimiento de propuestas, emisión y renovación de pólizas, atención de consultas y gestión de postventa.

Responsabilidades principales:

Atención de clientes: Atender consultas de clientes interesados en seguros y entregar información clara sobre productos, coberturas, requisitos y condiciones.

Venta consultiva: Identificar las necesidades del cliente y recomendar alternativas de seguro adecuadas a su perfil y nivel de cobertura requerido.

Cotización de seguros: Preparar y presentar cotizaciones de acuerdo con la información proporcionada por cada cliente.

Comparación de alternativas: Explicar diferencias entre coberturas, deducibles, primas, exclusiones y condiciones de las distintas opciones disponibles.

Seguimiento de propuestas: Contactar a clientes que hayan recibido cotizaciones y realizar seguimiento hasta obtener una decisión.

Cierre de ventas: Gestionar la aceptación de propuestas y completar los antecedentes necesarios para formalizar la contratación.

Emisión de pólizas: Coordinar la documentación requerida para la emisión de pólizas y verificar que la información ingresada sea correcta.

Revisión documental: Validar formularios, antecedentes personales, información comercial y documentos necesarios antes de procesar cada solicitud.

Renovación de pólizas: Contactar anticipadamente a clientes próximos a vencimiento y gestionar la continuidad de sus seguros.

Retención de clientes: Identificar casos con riesgo de cancelación y ofrecer alternativas apropiadas para mantener la relación comercial.

Gestión de cartera: Mantener seguimiento de clientes activos, pólizas vigentes, renovaciones, oportunidades comerciales y solicitudes pendientes.

Actualización de datos: Mantener información de clientes y pólizas correctamente registrada en los sistemas internos.

Postventa: Resolver consultas posteriores a la contratación relacionadas con vigencias, coberturas, documentación y modificaciones de pólizas.

Modificaciones de pólizas: Gestionar solicitudes de actualización de datos, cambios de cobertura u otras modificaciones permitidas.

Orientación sobre siniestros: Entregar información inicial sobre los pasos, documentación y canales correspondientes para reportar un siniestro.

Derivación de siniestros: Canalizar casos al área correspondiente y mantener seguimiento cuando sea necesario.

Gestión de cancelaciones: Recibir solicitudes de término de póliza y orientar al cliente respecto del procedimiento aplicable.

Recuperación de clientes: Contactar clientes inactivos o con pólizas vencidas para identificar oportunidades de reactivación.

Prospección comercial: Contactar potenciales clientes mediante llamadas, correo electrónico, referidos u otros canales autorizados.

Generación de oportunidades: Identificar nuevas necesidades dentro de la cartera y ofrecer productos complementarios cuando correspondan.

Cumplimiento de metas: Trabajar de acuerdo con objetivos de venta, renovación, retención y actividad comercial.

Registro de interacciones: Documentar llamadas, correos, cotizaciones, compromisos y resultados de cada gestión comercial.

Seguimiento de pagos: Apoyar la revisión de pagos asociados a pólizas y contactar a clientes cuando existan pendientes que puedan afectar la cobertura.

Coordinación interna: Trabajar con administración, operaciones, servicio al cliente y otras áreas para resolver solicitudes.

Cumplimiento de procedimientos: Seguir políticas internas y requisitos asociados a la comercialización y administración de seguros.

Protección de información: Manejar información personal, contractual y financiera de clientes con estricta confidencialidad.

Elaboración de reportes: Preparar reportes de ventas, renovaciones, cartera, seguimiento y oportunidades comerciales.

Gestión de pendientes: Mantener control de cotizaciones abiertas, documentos faltantes, renovaciones próximas y solicitudes sin resolver.

Calidad de servicio: Mantener comunicación profesional y clara durante todo el proceso de contratación y postventa.

Fidelización: Construir relaciones de largo plazo mediante seguimiento oportuno y atención consistente.

Qué buscamos:

Experiencia previa en seguros, ventas, atención al cliente, banca, servicios financieros o comercialización de productos intangibles será valorada.

Capacidad para realizar venta consultiva, manejar objeciones y explicar productos de manera clara.

Experiencia con seguimiento comercial, cartera de clientes y cumplimiento de metas.

Buen manejo de correo electrónico, Excel, CRM o sistemas de gestión comercial.

Alta capacidad de organización para mantener seguimiento de cotizaciones, renovaciones y documentación.

Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad de negociación.

Mentalidad: Buscamos una persona comercial, responsable y orientada al servicio, capaz de comprender las necesidades del cliente, realizar seguimiento constante y transformar oportunidades en relaciones comerciales de largo plazo.

Sueldo: $950.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial