Ejecutivo de Servicio a Clientes

¿Quiénes somos?

Empresa líder mexicana con más de 51años de trayectoria, originaria de Guadalajara. Especializada en la industria de la hospitalidad, principalmente en el desarrollo, fabricación y comercialización de amenidades y productos de cuidado personal para hoteles y otros sectores relacionados.

Requisitos para el puesto:

Buscamos Ejecutivo de Servicio a Clientes para brindar soporte post-venta de manera óptima y oportuna a la cartera de cliente.

• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Prestaciones de Ley y Superiores

Formación:

• Bachillerato, o Lic. en Mercadotecnia
• Atención y ventas telefónicas.

Experiencia:

• Mayor a 2 años en Servicio al Cliente

Habilidades:

• Paquetería office intermedia
• CRM
• Actitud de servicio y empatía
• Resolución de problemas
• Organización

Funciones:

• Generar cotizaciones y pedidos de los clientes.
• Apoyar en la solución de inconvenientes con clientes logrando la satisfacción de estos.
• Comunicar los casos difíciles al supervisor de servicio al cliente
• Mantener la base de datos actualizada.
• Enviar a los clientes estados de cuenta
• Promover con los clientes el uso de la plataforma interna para el ingreso de pedidos.
• Atender y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc)

Ofrecemos:

• Pago semanal
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro de 13% (se entrega cada 6 meses)
• Prima vacacional del 35%
• Reparto de Utilidades.
• Días por enfermedad.
• Despensa anual.
• Ayuda de útiles escolares para hijos nivel básico.
• Capacitación continua.

Sueldo: $16,000.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Descuentos y precios preferenciales
• Días por enfermedad
• Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Radicas en Zapopan, Jalisco? ¿Por qué zona? mencione...
• ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual? mencione
• Menciona brevemente tu experiencia en atención a clientes y seguimiento a ventas...
• ¿Manejas Office intermedio, CRM?
• ¿Cómo es tu manejo de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc)?
• ¿Cuál es tu disponibilidad para iniciar a trabajar?
• ¿Te queda accesible Torre Acueducto para trabajar?

Lugar de trabajo: Empleo presencial