Ejecutivo de Servicio a clientes

¡En MC Brokers te estamos buscando!

En MC Brokers seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona que disfrute trabajar con la gente, entender el negocio y convertir las necesidades de nuestros clientes en soluciones.

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Servicio a clientes que se convierta en un aliado cercano para nuestros clientes, acompañándolos de manera ágil, profesional y humana.

Si eres una persona organizada, resolutiva, con buena comunicación y te gusta estar cerca de los clientes, queremos conocerte.

¿Qué harás en este puesto?

• Atención a clientes por llamada, correo y chat para resolver dudas y hacer movimientos en pólizas
• Seguimiento a siniestros y a casos abiertos hasta su resolución
• Asesoría en la contratación, renovación y cancelación de pólizas
• Asesoría en procesos
• Captura y actualización de información en el CRM (Salesforce)
• Canalización de solicitudes a las áreas de Siniestros, Cobranza y Producción
• Identificación de necesidades de los clientes y venta consultiva de seguros
• Cuidado del cumplimiento de la normativa en cada proceso de venta y servicio
• Fomento de la lealtad del cliente y generación de referidos
• Coordinación con otras áreas para la correcta atención de los clientes
• Actividades de servicio al cliente con enfoque en el área Patrimonial

¿Qué buscamos en ti?

Formación:

Preparatoria concluida como mínimo. Se valora formación técnica o licenciatura trunca o concluida en Administración, Negocios, Economía o Ciencias Sociales.

Experiencia:

1 a 2 años de experiencia comprobable en atención a clientes, call center o ventas telefónicas, idealmente en seguros o productos financieros.

Habilidades:

• Comunicación asertiva y escucha activa
• Empatía y tolerancia a la frustración
• Orientación a resultados y proactividad
• Capacidad de negociación y persuasión
• Organización y autogestión
• Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?

Prestaciones de ley desde el ingreso, además de:

• Sueldo base
• $2,000 mensuales en vales de despensa
• Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida