Ejecutivo de ventas

Descripción del puesto

Como Asesor/a de Ventas Inbound en Clínica Traña, serás responsable de atender, orientar y dar seguimiento a las personas que contacten a la clínica a través de los diferentes canales de atención.

Tu principal función será brindar una atención ágil, profesional y empática desde el primer contacto, identificar las necesidades del paciente, explicar de manera clara los servicios y tratamientos disponibles, resolver dudas y acompañar al potencial paciente durante el proceso.

Entre tus principales responsabilidades estarán la atención de leads provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales; seguimiento oportuno de personas interesadas que aún no hayan concretado una cita; gestión de consultas y objeciones; registro y actualización de la información en el CRM; coordinación de citas con las áreas correspondientes; y seguimiento posterior para mejorar la conversión y experiencia del paciente.

Requisitos

Orientación comercial y a resultados: experiencia en ventas, atención al cliente o gestión de leads. Capacidad para convertir consultas en citas, identificar oportunidades comerciales y dar seguimiento hasta concretar la venta.

Excelente comunicación: facilidad para comunicarse de manera clara, cordial y empática, tanto de forma escrita como verbal. Capacidad para escuchar, identificar necesidades y explicar los servicios de la clínica de manera sencilla y profesional.

Enfoque en atención inbound: experiencia o interés en la atención de clientes que llegan a través de WhatsApp, redes sociales, teléfono, formularios web o campañas digitales. Capacidad para responder oportunamente y mantener un seguimiento estructurado

Seguimiento y organización: capacidad para administrar múltiples conversaciones y oportunidades simultáneamente, priorizar contactos, gestionar agendas y mantener actualizada la información en el CRM.

Manejo de objeciones: habilidad para identificar dudas o barreras del potencial paciente, brindar información pertinente y orientar la conversación hacia la toma de decisión, siempre desde un enfoque consultivo y ético.

Formación y conocimientos: estudios en Administración, Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente o áreas relacionadas. Manejo básico de Excel, Word, correo electrónico, WhatsApp y herramientas CRM.

Competencias valorables: experiencia en ventas de servicios, preferiblemente en el sector salud; orientación al paciente; proactividad; capacidad de trabajo en equipo; ética profesional; actitud positiva y capacidad para trabajar bajo objetivos comerciales.