Ejecutivo/a de Servicio al Cliente

Company Description: Tranvial

Job Description: Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para integrarse al área de Operaciones, siendo responsable de gestionar integralmente las cuentas de transporte de personal y carga asignadas, asegurando la correcta ejecución de los servicios y una atención oportuna a nuestros clientes.

Principales Funciones

• Coordinar y planificar los servicios de transporte asignados.
• Realizar seguimiento diario a conductores, proveedores, horarios y cumplimiento de servicios.
• Gestionar requerimientos, solicitudes e incidencias de clientes.
• Controlar y auditar diariamente los servicios ejecutados.
• Realizar cierres mensuales, validando servicios, tarifas, adicionales, horas extraordinarias y documentación.
• Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra de las cuentas asignadas.
• Mantener actualizada la documentación contractual y respaldos de los servicios.
• Velar por la calidad del servicio y mantener una comunicación permanente con el cliente.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Logística, Administración, Transporte, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimientos en control de servicios de transporte, contratos, cierres y liquidaciones, control documental e indicadores.

Buscamos una persona organizada, proactiva, orientada al cliente, con capacidad de seguimiento, comunicación efectiva y resolución de problemas, capaz de desenvolverse en un entorno operativo y dinámico.