Encargada de Servicio al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y la gestión operativa, capaz de brindar una experiencia positiva a nuestros invitados y aliados comerciales.

Responsabilidades Principales

• Brindar atención oportuna y efectiva a consultas, solicitudes y reclamos.
• Orientar a los visitantes sobre actividades, promociones y servicios.
• Administrar el control de ingresos, cuadre de caja, depósitos bancarios y procesos de facturación.
• Elaborar reportes administrativos y dar seguimiento a indicadores de desempeño.
• Gestionar el control de objetos perdidos, tickets extraviados y otros procesos operativos.
• Apoyar al equipo de Mercadeo en la promoción de actividades y eventos.

Requisitos

• Estudiante universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Hotelería y Turismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de un año en servicio al cliente, atención de reclamos o funciones administrativas.
• Manejo intermedio de Excel y conocimientos en control de caja y elaboración de reportes.
• Habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo, proactividad y resolución de problemas.