Encargado de cobranza

Encargado de Cobranza

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las actividades de cobranza para mantener bajos niveles de morosidad, recuperar cuentas vencidas y brindar una atención adecuada a los clientes, contribuyendo al cumplimiento de las metas del área.

Principales responsabilidades

• Supervisar y dar seguimiento diario al equipo de gestores de cobranza.
• Asignar cargas de trabajo, establecer estrategias y dar seguimiento a resultados.
• Monitorear la gestión de cobranza mediante los sistemas internos.
• Apoyar al equipo en la negociación y atención de cuentas de mayor complejidad.
• Dar seguimiento a cuentas con cobranza telefónica y domiciliaria.
• Capacitar y desarrollar continuamente al personal a su cargo.
• Atender y orientar a clientes con cuentas vencidas.
• Coordinar la entrega y recepción de cuentas para cobranza domiciliaria.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de recuperación y reducción de cartera vencida.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciaturas economico/administrativasa fin o equivalente.
• Experiencia: Mínimo 3 años en cobranza, preferentemente con experiencia supervisando equipos.
• Habilidad numérica y capacidad de análisis.
• Experiencia en negociación y manejo de clientes difíciles.
• Liderazgo, capacidad para delegar y trabajo en equipo.
• Facilidad de comunicación y trato con clientes.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Persona dinámica, perseverante, organizada y con iniciativa.

Sueldo: $16,000.00 - $16,400.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Días de paternidad superiores a los de la ley
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial