Encargado de Recepción

Ubicación: Zona 14, Ciudad de Guatemala

Tipo de puesto: Operativo

Salario: Q4,000 + Q250 de bonificación, con prestaciones de ley

Objetivo del puesto

Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a residentes, visitantes y proveedores, contribuyendo al adecuado funcionamiento y seguridad del edificio mediante el control de accesos, orientación y servicio al cliente.

Principales funciones

• Recibir y atender cordialmente a residentes, visitantes y proveedores.
• Controlar y registrar el ingreso y salida de personas.
• Brindar información y orientación a residentes y visitantes.
• Verificar y aplicar los protocolos de acceso establecidos.
• Atender llamadas, consultas y solicitudes relacionadas con el servicio.
• Mantener una comunicación adecuada con el personal de seguridad y mantenimiento.
• Reportar novedades, incidencias o situaciones fuera de lo normal.
• Velar por una presentación profesional y una atención de calidad.
• Cumplir con las instrucciones y procedimientos establecidos por la administración.

Jornada laboral

• Jornada semanal: 7:00 a 16:00 horas.
• Puede requerirse trabajo bajo modalidad de turnos de 24 horas, con aproximadamente 3 o 4 días de trabajo a la semana, según programación.

Competencias clave

• Servicio al cliente
• Comunicación efectiva
• Responsabilidad
• Amabilidad y cortesía
• Atención al detalle
• Control y organización
• Trabajo en equipo
• Manejo adecuado de situaciones imprevistas
• Cumplimiento de protocolos

Requisitos:

Requisitos

• Edad: 30 a 45 años.
• Escolaridad: Título de diversificado.
• Experiencia en puestos similares, preferiblemente en edificios de apartamentos, hoteles o condominios.
• Excelente servicio al cliente.
• Amabilidad, cortesía y buenas relaciones interpersonales.
• Capacidad para seguir instrucciones.
• Responsabilidad y compromiso.
• Disponibilidad inmediata.