End User Services Specialist

¿Eres la persona a la que todos buscan cuando algo deja de funcionar?

En Merck buscamos un End User Services Specialist para nuestra oficina en Bogotá. Si te gusta dejar resuelto un problema técnico y que la gente de la oficina pueda volver a trabajar, este rol es para ti.

Lo que vas a hacer

Serás el primer punto de contacto en sitio para los colaboradores de un entorno farmacéutico. Resolverás incidentes de hardware y software, prepararás y entregarás equipos, los mantendrás y los retirarás cuando termine su ciclo. También gestionarás accesos, licencias y activos bajo estándares de seguridad, y trabajarás con equipos globales en temas de red, actualizaciones e iniciativas regionales.

Lo que necesitas

• Ingeniería de Sistemas, Informática o carrera afín, con título concluido. Si eres recién egresado y ya hiciste prácticas en soporte, también te queremos conocer.
• Manejo de Windows 10/11 y Office 365.
• Familiaridad con Intune o Airwatch.
• Experiencia instalando y configurando hardware y software, y bases de redes.
• Inglés intermedio para redactar tickets y sostener conversaciones técnicas.

Suma puntos si tienes experiencia o prácticas en la industria farmacéutica.

Lo que debes saber

📍 Presencial en Bogotá (Calle 100 con Carrera 9)

📄 Contrato a 1 año con opción a renovación

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