Florista

MISIÓN: Atender y asesorar a los clientes en la selección de flores, plantas, arreglos florales y complementos, ofreciendo una experiencia de compra cercana, profesional y alineada con los valores y estándares de la marca. Ejecutar los procedimientos operativos de la tienda para contribuir a su correcto funcionamiento diario, realizar la producción floral necesaria para la venta y garantizar una excelente presentación del producto y del espacio comercial.

RESPONSABILIDADES

1. Atención al cliente y asesoramiento Atender a los clientes de la tienda o stand ofreciendo un servicio cercano, profesional y personalizado. Identificar las necesidades de cada cliente y asesorarle sobre flores, plantas, ramos, centros, arreglos florales y complementos. Resolver consultas e incidencias básicas de clientes, trasladando aquellas que requieran una intervención superior a la persona responsable de tienda. Gestionar cobros en efectivo y mediante TPV siguiendo los procedimientos establecidos.
2. Contribución a los objetivos comerciales Contribuir activamente a la consecución de los objetivos de venta de la tienda mediante una atención al cliente excelente y una actitud comercial proactiva. Impulsar la venta de productos complementarios y de valor añadido. Identificar oportunidades de venta y recomendaciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. Colaborar en la ejecución de campañas comerciales y acciones promocionales. Comunicar a la persona responsable de tienda oportunidades de mejora comercial, tendencias observadas o necesidades de los clientes.
3. Producción floral y abastecimiento Elaborar ramos, centros y otros arreglos florales siguiendo los estándares de calidad y diseño de la marca. Participar en la preparación de campañas comerciales y fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, Navidad y otras). Recepcionar, clasificar y acondicionar flores, plantas y complementos para su correcta conservación y posterior venta. Etiquetar, colocar y exponer los productos siguiendo las directrices establecidas. Cuidar y mantener flores y plantas de acuerdo con los procedimientos definidos para garantizar su calidad, conservación y presentación. Contribuir a la reducción de mermas mediante una correcta manipulación y mantenimiento del producto. Realizar controles básicos de stock y comunicar las necesidades de reposición a la persona responsable de tienda.
4. Operaciones de tienda Ejecutar los procedimientos de apertura y cierre de tienda asignados. Realizar arqueos y cuadre de caja conforme a los procedimientos establecidos. Colaborar en la organización y reposición de producto para asegurar la disponibilidad de venta. Mantener el orden y la limpieza de las zonas de trabajo, almacén, cámara y espacio comercial. Cumplir los procedimientos operativos, de seguridad y de calidad establecidos por la empresa.
5. Imagen de tienda y visual merchandising Mantener la presentación de flores, plantas y productos de acuerdo con los estándares visuales de la marca. Asegurar una exposición atractiva, ordenada y actualizada del producto. Velar por la limpieza, imagen y estado general de la tienda o stand. Contribuir a crear un entorno de compra agradable y coherente con la identidad de la marca EXPERIENCIA Y REQUISITOS Formación o experiencia en floristería, arte floral o actividades afines. Experiencia previa en atención al cliente y venta al público. Conocimientos básicos sobre cuidado y conservación de flores y plantas. Habilidad manual y sensibilidad estética para la elaboración de arreglos florales. Orientación al cliente y vocación comercial. Capacidad de trabajo en equipo. Organización, responsabilidad y atención al detalle. Disponibilidad para reforzar la actividad en campañas comerciales y periodos de alta demanda.