Formador/a de Operaciones | Remoto | Temporal

Formador/a Telefónico/a | Proyecto 100% Remoto¿Te gustaría formar parte de un proyecto nacional y desarrollar tu experiencia en formación, acompañamiento y soporte telefónico? En Adecco Outsourcing buscamos incorporar 8 Formadores/as Telefónicos/as para un proyecto temporal de ámbito nacional.

Si tienes facilidad para comunicarte, disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias concretas y te manejas bien en entornos digitales, ¡queremos conocerte!

Cuál será tu misión? Tu principal responsabilidad será realizar llamadas de seguimiento, acompañamiento y soporte a colaboradores, ayudándoles a resolver incidencias específicas y asegurando la correcta aplicación de los procedimientos establecidos. No se trata de impartir formaciones generales, sino de intervenir sobre necesidades concretas detectadas durante la operativa diaria.

Cuáles serán tus funciones?

• Realizar llamadas de seguimiento y acompañamiento.
• Identificar incidencias y necesidades específicas de los colaboradores.
• Guiar y asesorar para la correcta resolución de problemas concretos.
• Resolver dudas relacionadas con la operativa y procedimientos del proyecto.
• Registrar y actualizar información en las herramientas de gestión.
• Realizar seguimiento de los casos asignados.
• Escalar incidencias cuando sea necesario.
• Mantener actualizada la documentación y reportes asociados a la actividad.

Qué buscamos?

• Experiencia en formación, atención al cliente, soporte telefónico, calidad o seguimiento de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Orientación a la resolución de incidencias y problemas.
• Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
• Buen manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
• Perfil autónomo, organizado y orientado a las personas.
• Disponibilidad para incorporarse en noviembre.

Qué ofrecemos?

• Contrato temporal hasta el 31 de diciembre de 2026.
• Formación inicial durante la semana del 2 de noviembre.
• Inicio previsto de actividad la semana del 9 de noviembre.
• Modalidad 100% remota.
• Jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a viernes.
• Horario: 10:00h a 14:00h y de 16:00 a 20:00h (flexible)
• Salario de 1.500 EUR brutos/mes (12 pagas) + variable de hasta 3.000 EUR brutos anuales.
• Ordenador y teléfono móvil facilitados por la compañía.
• Incorporación a un proyecto nacional de gran volumen.
• Formación inicial y acompañamiento continuo.

Ubicación Posición 100% teletrabajo. Buscamos profesionales ubicados en cualquier punto de España. ¡Queremos conocerte! Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, ayudar a las personas a mejorar su desempeño a través del acompañamiento telefónico y formar parte de un proyecto nacional, ¡inscríbete! En Adecco Outsourcing estamos deseando conocerte. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas