Forward Deployed Engineer (FDE)

Sobre Spexs

Spexs es una plataforma B2B de inteligencia de negocios para empresas en LATAM. Conectamos ERPs y sistemas contables (SAP Business One, QuickBooks) para darles a los equipos directivos métricas financieras y operativas en tiempo real, con analítica asistida por IA.

El rol

Cada cliente de Spexs es una implementación: conectamos su ERP, configuramos accesos y nos aseguramos de que su equipo empiece a usar la plataforma rápido y con confianza. Buscamos a la persona técnica que acompaña al cliente en ese proceso y que automatiza todo lo posible para que cada onboarding sea más rápido que el anterior.

Qué harás

• Ser el punto de contacto técnico con clientes durante el onboarding y después.
• Coordinar por email y reuniones la configuración de VPNs, accesos a servidores y backups.
• Crear y administrar usuarios, cuentas de correo y permisos.
• Atender reuniones con clientes sobre dudas de seguridad, cumplimiento e infraestructura.
• Construir e implementar automatizaciones para el onboarding: seteo de VPNs, lectura y validación de backups, creación de usuarios y otras tareas repetitivas.
• Llevar feedback del cliente al equipo de producto.

Requisitos

• 2+ años en soporte técnico, implementación, DevOps o SysAdmin con trato directo con clientes.
• Conocimientos de redes, VPNs (WireGuard o FortiClient), seguridad y administración de usuarios.
• Scripting en Python, TypeScript o Bash.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.

Plus

• Experiencia con almacenamiento S3-compatible (DigitalOcean Spaces, AWS S3).
• Experiencia con SAP Business One, SQL Server o SAP HANA.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Experiencia con infraestructura como código o herramientas de automatización.