Front Office

Personal de Registro
Front Office Staff

Horario

Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

Resumen del puesto

El/la Personal de Registro es responsable de recibir, orientar y registrar a los pacientes, garantizando que la información demográfica, de contacto, aseguradora y demás datos administrativos se mantengan completos, precisos y actualizados en los sistemas institucionales. Asimismo, brinda apoyo administrativo en los procesos de admisión, programación de citas, manejo de documentos y servicio al paciente, asegurando una experiencia eficiente, confidencial y acorde con las políticas establecidas.

Deberes y responsabilidades esencialesOficina frontal y registro

• Recibir, orientar y registrar a los pacientes de manera cordial, profesional y confidencial.
• Contestar, canalizar y documentar llamadas telefónicas; brindar información administrativa autorizada y apoyar la coordinación de citas.
• Verificar y actualizar información demográfica del paciente, incluyendo dirección, teléfonos, contactos, información de emergencia, composición familiar y cambios en cubierta médica.
• Solicitar, escanear, cargar y archivar copias de tarjetas de planes médicos, identificaciones, referidos, autorizaciones y demás documentos requeridos.
• Confirmar que la información del paciente esté actualizada en el expediente médico electrónico y demás sistemas institucionales antes de la fecha de servicio.
• Crear y mantener expedientes de pacientes de forma organizada, precisa y confidencial.
• Validar elegibilidad y cubierta médica según los procedimientos establecidos por la organización.
• Orientar a los pacientes sobre formularios, consentimientos, documentación requerida y procesos administrativos.
• Coordinar y confirmar citas según las necesidades operacionales de la clínica.
• Mantener actualizados los registros de pacientes y asegurar la integridad de la documentación recopilada.
• Apoyar el manejo y organización de documentos de pacientes, asegurando su disponibilidad para el personal autorizado.
• Gestionar la recepción, clasificación y distribución de documentos relacionados con los servicios brindados.
• Mantener una comunicación respetuosa y efectiva con pacientes, familiares, proveedores y personal interno.
• Cumplir con los procedimientos de confidencialidad y privacidad de la información del paciente.
• Apoyar actividades de orientación, inscripción y actualización de información durante eventos comunitarios, clínicas satélites e iniciativas especiales, según sea requerido.
• Realizar otras tareas administrativas relacionadas con el área de registro y recepción que le sean asignadas por la supervisión.

Requisitos mínimos

Educación: Diploma de High School

Idiomas: Dominio del español e inglés

Pay: $15.00 per hour

Work Location: In person