Gerente de División Cuartos

Gerente de División Cuartos | Hotel Boutique

Ubicación: Loreto, Baja California Sur
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 netos al mes, más comisiones
Tipo de puesto: Tiempo completo
Contrato inicial: 6 meses, con evaluación para contratación por tiempo indefinido

Hotel boutique de 36 llaves en Loreto, Baja California Sur, busca Gerente de División Cuartos con experiencia sólida en operación hotelera, liderazgo de equipos y gestión de procesos.

Buscamos un perfil técnico y operativo, capaz de supervisar integralmente las áreas de División Cuartos, implementar y auditar procesos, dar seguimiento a indicadores y participar activamente en la optimización de la experiencia del huésped y los resultados del hotel.

Responsabilidades principales

• Supervisar la operación de Recepción, Ama de Llaves, Lavandería y áreas relacionadas con División Cuartos.
• Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a cargo.
• Implementar, actualizar y auditar procedimientos, manuales y estándares de servicio.
• Supervisar la correcta operación y utilización del PMS y demás sistemas relacionados con la operación hotelera.
• Dar seguimiento a reservaciones, tarifas, disponibilidad, inventario y canales de distribución.
• Trabajar con OTAs, Channel Manager y motor de reservaciones.
• Aplicar conocimientos de revenue management para apoyar la correcta administración de tarifas e inventario.
• Monitorear indicadores como ocupación, ADR, RevPAR, producción por canal y otros KPIs operativos.
• Supervisar inventarios de blancos, amenidades y suministros de habitaciones en coordinación con Ama de Llaves.
• Asegurar la coordinación efectiva entre Recepción y Ama de Llaves para llegadas, salidas, cambios de habitación y estatus de habitaciones.
• Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y recuperación de servicio con huéspedes.
• Elaborar y analizar reportes operativos de acuerdo a los estandares de la gerencia general.
• Mantener comunicación y coordinación constante con las demás áreas del hotel.
• Participar activamente en la mejora continua de procesos y estándares de operación.

Perfil requerido

• Mínimo 5 años de experiencia total en hotelería, principalmente en Recepción, División Cuartos o áreas directamente relacionadas.
• De esos 5 años, mínimo 2 años en una posición de liderazgo, como Jefe de Recepción, Gerente de División Cuartos, o puesto equivalente.
• Experiencia comprobable en operación de hoteles boutique o propiedades de características similares.
• Inglés indispensable, oral y escrito.
• Manejo de PMS, POS y CRM hoteleros.
• Experiencia con OTAs, Channel Manager y motores de reservaciones.
• Nivel intermedio de Microsoft Office, particularmente Excel, Word y Outlook.
• Conocimientos de revenue management, tarifas, inventario y distribución.
• Experiencia implementando, documentando y auditando procesos y estándares.
• Capacidad para analizar reportes e indicadores hoteleros.
• Liderazgo, organización, seguimiento y capacidad para desarrollar equipos.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.
• Disponibilidad para radicar en Loreto, Baja California Sur.
• Indispensable contar con autorización vigente para trabajar en México.

Ofrecemos

• Comisiones por ventas de acuerdo con la política vigente del hotel.
• Prestaciones de ley y seguridad social.
• Horas extra pagadas conforme a la ley.
• Prima dominical cuando corresponda.
• Alimento de personal por turno.
• Transporte diario de personal.
• Uniformes.
• Apoyo de reubicación: viáticos y hospedaje durante el primer mes.
• Capacitación continua.
• Plan individual de desarrollo profesional.

Para participar, solicitamos:

• CV actualizado en español.
• CV actualizado en inglés.
• Mínimo una carta de recomendación laboral correspondientes a posiciones similares o de responsabilidad equivalente.

En tu postulación nos interesa conocer también brevemente tus motivaciones profesionales, qué disfrutas de trabajar en hospitalidad y tus expectativas respecto a una posible reubicación a Loreto, Baja California Sur.

Solo se considerarán perfiles que cumplan con los requisitos indispensables de experiencia e inglés.

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

• Ayuda o servicio de transporte
• Descuento de empleados
• Estacionamiento de la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Servicio de comedor
• Servicio de gimnasio
• Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial