Gerente de Operaciones e Implementaciones

• Ubicación: Zapopan, Jalisco
• Modalidad: 100% Presencial
• Reporta a: Dirección del Departamento

Propósito General del Puesto

• Ser el brazo ejecutor y de control de la Dirección. Traducir las líneas estratégicas, visiones de proyectos y métricas autorizadas por Dirección en planes de acción ejecutables, asegurando la disciplina operativa, el desarrollo continuo del equipo a su cargo, la evaluación rigurosa del personal y el cumplimiento de entregables en tiempo y forma.

Responsabilidades Principales

• Ejecución y Control de Proyectos: Convertir la hoja de ruta estratégica definida por Dirección en cronogramas, tareas y entregables concretos, asignando responsables y recursos en herramientas de gestión.
• Gestión y Liderazgo Operativo: Coordinar la operación diaria en sitio, estructurar la dinámica de trabajo del equipo, supervisar cargas de trabajo y hacer cumplir las fechas de entrega.
• Capacitación y Formación del Personal: Diseñar e impartir planes de capacitación operativa para el equipo a su cargo, asegurar el entrenamiento en nuevos procesos/herramientas y desarrollar las competencias técnicas del personal.
• Evaluación del Desempeño del Equipo: Diseñar las métricas individuales por rol, realizar revisiones periódicas de desempeño, retroalimentar continuamente a los colaboradores y gestionar planes de mejora o acciones correctivas.
• Seguimiento a KPIs Autorizados: Monitorear de manera continua las métricas de desempeño aprobadas por Dirección, identificar desviaciones tempranas e implementar acciones correctivas inmediatas.
• Estandarización y Mejora de Procesos: Mapear flujos de trabajo, documentar manuales operativos (SOPs) y eliminar cuellos de botella en la operación diaria.
• Filtro y Reporteo Ejecutivo: Resolver de forma autónoma hasta el 90% de las incidencias cotidianas del área y presentar a Dirección reportes sintetizados de avance, tableros de control y propuestas de solución.

Perfil

Formación Académica

• Licenciatura concluida (Titulado): Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión Empresarial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Certificaciones / Cursos (Deseables): Gestión de Proyectos (PMP, Agile, Scrum, PMI). Mejora Continua (Lean Six Sigma Yellow/Green Belt, 5S). Formación de Instructores, Evaluación de Personal o Desarrollo de Talento.
• Análisis de Datos (Excel Avanzado, Power BI, Looker Studio).

Experiencia Laboral

• Experiencia: 5 a 8 años de trayectoria profesional.
• Experiencia Específica: Mínimo 3 a 5 años en puestos de jefatura, coordinación senior o gerencia de operaciones/proyectos (Delivery Manager), liderando equipos presenciales.
• Experiencia en Talent Management: Experiencia comprobable capacitando equipos operativos, diseñando matrices de entrenamiento y aplicando evaluaciones de desempeño periódicas.

Competencias Técnicas (Hard Skills)

• Dominio avanzado de software de gestión de proyectos y tareas (Asana, Monday.com, ClickUp, Jira, Trello).
• Manejo avanzado de hojas de cálculo (Excel / Google Sheets) para construcción de tableros de control, métricas de personal y análisis de datos.
• Capacidad para estructurar programas de capacitación interna, guías de entrenamiento (onboarding del personal) y manuales de procedimientos (SOPs).
• Dominio de metodologías de evaluación del desempeño (OKRs individuales, KPIs por puesto, evaluaciones 9-Box o revisiones 1-on-1).

Beneficios:

• Bebidas gratis
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual bruta (antes de impuestos)
• ¿Actualmente vives en ZMG?

Lugar de trabajo: Empleo presencial